有一次我去CTO那儿修车,在屋里等候的时候,随手翻桌上的报纸杂志,偶然翻出一
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牛皮纸封面的笔记本儿,翻开一看,原来是一本儿以前的修车记录。闲着没事儿,于
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是坐下来翻看。
%]Gm 修车记录是按顾客名字记的,同一个顾客的维修纪录都按时间顺序写在一起。我一页
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一页翻看着,想着从里面学点儿有用的东西。翻着翻着,有一页记录吸引了我。是这
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样记的:
x#ub % t 2004/3/1
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顾客提出的问题:冲玻璃水压不出来
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检查:水罐、泵、电路、管路,均正常
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维修结果:提醒顾客:着车以后才能压出水
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7^ 2004/3/2
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顾客提出的问题:玻璃水压不出来
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检查:水罐没水了
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维修结果:加玻璃水,同时提醒顾客:没事儿别老压水玩儿
joaf0 2004/3/6
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顾客提出的问题:玻璃水压不出来
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检查:水罐、水管均严重变型
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