http://www.12365auto.com/dcbg/20160517/231355.shtml o{s4.LKK
s.k`];wo 3RY|l?n> $n_sGr 8k*k 来源:车质网 时间:2016-05-17 07:27 作者:数据分析团队 编辑:安涛
N-_| %C-. 作为国内领先的缺陷汽车产品信息收集平台,车质网(
www.12365auto.com)收集了大量相关信息,通过对历年投诉数据的整理,去年首次在国内发布了
十大高故障率发动机,引起了业界关注。近期,车质网针对2015年5月1日至2016年4月30日期间涉及发动机故障的投诉信息进行了分析,以发动机投诉销量比、发动机故障问题比例等作为主要评价依据,再次在国内推出了最新版的十大高故障率发动机指数。这些发动机均搭载于高知名度品牌车型,其中一些问题已经基本解决,还有一些则依然存在问题,希望生产企业积极优化,尽力减少问题发生,也希望消费者对一些痼疾有所了解,以选择更为可靠的汽车。
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^{:[^$f:l No.10 EA888型号发动机 p-ii($~} iJ~iJ'vf -a#AE|` *注:部分型号发动机参数
"}Sid+)< EA888发动机分为不同产区,在大连及上海工厂均有生产。购车一年内,投诉集中度较高的是发动机漏油和发动机烧机油现象。漏油部位主要集中在油气分离器接口、气缸盖缝隙、油底壳等处。此外,发动机烧机油和防冻液渗漏也是投诉率较高的故障现象。据辽宁车主徐先生反映,所购车辆发动机型号为EA888,在使用不到半年行驶5000公里后,先后发现正时链条盒盖与缸盖处出现漏油。
X0J]6|du. 车质网后台数据显示厂家的回复率为77.9%,消费者满意度为2.1分(满分5分)。厂家对消费者的投诉受理程度尚可,但是满意度有待提高,目前厂家是否给出解决方案尚未知晓,在此希望厂家能够以消费者为本,及早制定出该问题的解决方案。
Q,+*u%/u No.9 L15B2型号发动机 +_K;Pj]x *注:部分型号发动机参数
lfG&V +S1 L15B2是一款使用顶置双凸轮轴结构带有i-VTEC气门正时及升程控制系统的缸内直喷发动机,该发动机凭借较高的燃油经济性和体积小巧紧凑的优势,目前已经在国内多款车型上使用。投诉数据显示,该发动机故障投诉最多的是抖动和熄火现象。河北车主王先生在投诉中表示,车辆行驶七千多公里后,经常出现怠速抖动、转速低及油门反映迟滞,且在行驶中发动机多次熄火。有资料显示,车辆抖动熄火的原因是节气门积碳严重导致发动机进气不畅造成的,不少车主反映节气门容易积碳,每5000公里就需要清洗一次,频率较高。
%LaC$w_X 车质网后台数据显示厂家的回复率为80.2%,消费者满意度为2.5分(满分5分)。建议厂家及早查出节气门积碳严重原因并制定相应的解决方案,在提高消费者满意度的同时加强对消费者的回复率的关注。
bWzc=03 No.8 HR16DE型号发动机 AxQ/ f
}e7g d]M 4vJIO{m *注:部分型号发动机参数
D1/$pA+B HR16DE发动机是QG发动机的继承者、主要特点为油耗低经济性较高。该发动机采用全铝车身,中低转速时的扭矩、油耗、减震降噪在同级车中处于顶级水平。该发动机最大的故障现象是烧机油。辽宁车主张先生投诉时表示发动机严重烧机油,厂家不积极解决问题,现车辆己跑8600公里,共加了4次机油,强烈要求厂家召回。不仅仅张先生有此情况,平台上不少车主反映,车辆行驶2K公里就需要加一次机油,并且发动机在冷启动时排气管冒蓝烟,加油门更甚,并伴有浓烈的烧机油味。
wUb5[m 车质网后台数据显示厂家的回复率为82.4%,消费者满意度为2.0分(满分5分)。厂家对消费者投诉的态度上表现尚可,但是满意度太低。前期厂家已经成立了调查小组,针对该型号发动机的烧机油现象进行调查,但是到目前为止尚未收到厂家方面的任何调查结果信息。厂家方面虽然做出了正面回复,邀约车主去服务站进行检测,对检测结果符合更换发动机条件的,厂家将会按照三包流程规定给车主提供更换发动机服务,但是多数车主对厂家的回应并不认可,认为这只是厂家的权宜之计。
p;8I@~dh No.7 JL486Q5型号发动机 _8zZ.~) Pv-El+e! &P2tzY' *注:部分型号发动机参数
=`&7pYd, JL486Q5型号发动机是国内自主研发的一款具有高性能的发动机,该发动机具有功率大、扭矩高、结构紧凑等特点。该发动机投诉量占比最高的是漏油和异响故障。山西车主谢先生投诉时表示,起初发现发动机缸盖与缸体结合处有漏油的痕迹,而后在首保时还发现水泵处也开始出现滲油。
cA,`!dG2, 车质网后台数据显示厂家的回复率为98.5%,消费者满意度为2.6分(满分5分)。从回复率来看,厂家的态度还是比较积极的,能够积极受理消费的投诉信息,但是满意度方面做的有些欠缺,希望厂家能够及早找到问题解决方案,不断改进工艺,提高客户满意度。
/m"#uC!\ No.6 JLY-4G15型号发动机 a+-X\qN ',_E;( _\ &