东南汽车受害者，讲述事情经过，是如何被逼上梁山

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引用

引用第24楼--科仔--于2009-07-02 14:44发表的  : p(n0(}eVC'  
]`$6=)_X  
发动机由众多部件组成，出问题的可能行有很多，不一一排除的能找到问题？你生病了去看病医生都会检查很多东西才下结论。

h"1}j'2>@  
瞎抬杠没意思，医术不懂，机械还是懂一些。无论医术还是维修，都是按症状找毛病。一一排除是最笨的方法。 gX{j$]^6G8  
作为弱势的消费者，受了气，呼喊几声，何妨？只要所说的没有脱离事实，只要没有其他企图，让4S和奸商觉醒点，最后收益的肯定是我们消费者。 96\FJHtZ  
宽容一些吧，帅友！！

宽容是双向的 S<I9`k G  
当你把厂家4S也逼得没有台阶的时候 -S%Uw  
没有人会得到收益地 G4EuW *~
 
真要上纲上线 Aot9^@4])  
从法律条文上来讲 .|KBQ MI  
厂家和4S已经做到的事情是符合保修规定的 (J.k\d   
不会真的怕当事人把事情闹大 4i+H(d n  
因为打官司的哈结果是一抹了然的 di37  
官司打赢了 k\-h-0[|  
凭借厂家与媒体的关系 ?He UU  
这件事一点风浪都起不来 1o?uf ,H7O  
之前的影响立刻烟消云散 w@LLxL>Y  
因为这个事纯属个案 me- uPm  
与丰田漏油、马自达断半轴的问题是不同的性质 Udq!YXE0  
4]6-)RHFB  
胡作非大姐已经说得很明白了 |gIE$rt-~W  
他是我们DNCC与厂家之间的沟通渠道 {Wu[e,p  
当事人不愿意先通过胡作非来了解沟通协商 =E<H_cUS  
只在网上发投诉 ex6R=97uA  
还有一些额外要求 ixSr*+  
这个我也不多说了 Cs7ol-\)  
b^Re947{g  
只想提醒一下 7J!s"|VS  
咱们中国一向主张  2Y23!hw  
协商才是解决问题的最好办法 _huJ*W7lR  
把事情搞到大家都下不来台的地步的话  Hf?@<4  
是不会有人能得到益处的 V;xPZ2C;  
即使对方想答应你 ,%*UF6B M  
也没有那个台阶可以下了

我的看法： 0z8(9DlTc  
J)|3jbX"I]  
1. 在当今中国的社会环境下，楼主作为一名消费者，一位弱势群体成员，有提出自己权益要求的权利，尽管要求和方法不一定恰当，没办法，随叫咱们是中国人呢，为此，我同情LZ。 is.t,&H4P]  
8ro`lX*F@2  
2. 东南汽车及其4S店如果有更良好、清晰的索赔投诉流程和渠道， 而不是流于形式，向同行业的一些不良习惯和作风看齐，更多关注东南的现有客户，赢得声誉，获得口碑，我相信东南会在中国的汽车消费市场占有一席，不断发展的，而不是老是需要客户通过网络的一些手段来解决问题， 更不要老是麻烦老胡来做中介，这种情况是不正常的。 SmXoNiM"y  
(HNc9QVC'W  
3.DNCC 是个非常好的平台， 既是东南用户的交流场所，其实也可以讲是东南的辅助marketing情报来源之一，但它不是东南和用户博弈的地方，如果是，那就是大错特错了。 a;o0#I#Si  
W8W7<ml0A  
4.孙子兵法中最高境界是“不战而屈人之兵”，商战中也有负面情况，经过智慧和努力，逆转乾坤，坏事变好事的经典案例，当然更有许许多多的因为一个小问题而栽跟头的情况，关键是处理能力，智慧和方法。东南可以引以为鉴。 -2hirA<^  
@a 8lF$<  
以上仅是本人的一些拙见，难免偏颇，勿怪。

. 东南汽车及其4S店如果有更良好、清晰的索赔投诉流程和渠道， 而不是流于形式，向同行业的一些不良习惯和作风看齐，更多关注东南的现有客户，赢得声誉，获得口碑，我相信东南会在中国的汽车消费市场占有一席，不断发展的，而不是老是需要客户通过网络的一些手段来解决问题， 更不要老是麻烦老胡来做中介，这种情况是不正常的 W:=CpbwENX  
赞同   

非常感谢石版耐心的回复 R7 *ek_  
但事情不是那么绝对的 _}B:SM  
事情搞大了当事人可能是牺牲品 zz4A,XrD  
但可能会冲击整个行业制度的 GBZx@B[TY  
尽管这种可能是很小的。 %
Iv0<oU  
行业制度改变了，或许我们就能得到益处了 OwQ 9y<v  
m)q;eQs  
君不见， zk4yh%Cd_  
当年大学生广州被收容事件， 79a{Zwdd9j  
促成了收容制度的变革； ?S0VtHQ  
君不见，北京著名的城管员事件， N`grr{*_  
引发了社会对底层买卖人的同情， 6yTL7@V|B  
现在他们可以当着城管的面摆摊了。 J*,Ed51&7  
1w+&Y;d|  
从这个意义上， @'R4zJ&+S  
偶感谢楼主。 J%f5NSSU{6  
?*, N ?s(U  
帅友们总喜欢维护帅帅这个品牌， S][:b  
其实我也不例外—— 6$)Yqg`X  
至今我依然说 I7BfA,mZ7  
帅帅也是一部适合家庭代步和改装的好车 x3wyIio*  
但能改变得了某些4S服务逐渐变差的事实吗？ ;M"hX  
C@]Z&H;  
如果不思改变 %0:  (''  
损害的是品牌 +Icg;m{  
会不会间接影响到我们消费者呢？ u ERc\TZ  
@BW~A@8  
我第一次来这个论坛，约在5年前 pmQ9iA@=  
当时注册了用户，忘记了密码 8Jxo;Y  
长时间以来只能看贴，不能回帖 LA"`8  
每每石版主精妙的回答，使我收益良多 KQQR"[z&V  
技术权威还有 GG%j+Ed  
还有深圳的科仔 s{`r$:!  
第一次听说胡版 8Ay#6o  
是DNCC与厂家之间的沟通渠道 rc9 \  
使我不得不再次感谢楼主  

我第一次来这个论坛，约在5年前 RlJt+lnV   &s\$&%|  
当时注册了用户，忘记了密码 };{V]f 0   .hSacd  
长时间以来只能看贴，不能回帖 6@ B_3y   @zT.&1;`  
每每石版主精妙的回答，使我收益良多 ;Ih:$"$!   ]6pxd \Q  
技术权威还有 |ipL.<v7   ]i8K )/  
还有深圳的科仔 V $'~2v{_   f`:e#x  
第一次听说胡版 :2+,?#W   Wey-nsk  
是DNCC与厂家之间的沟通渠道 M1UabqQ   !V+5$TsS  
使我不得不再次感谢楼主   $C9<{zX
 
X-:Ni_O\ty  
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M?[lpH3  
还是来看的少啊。。老胡的签名，早已说明～～～并且也已经数次帮车友解决过问题。不愧DNCC黑社会38红旗手的称号。。常来看看有好处滴，，反正目前我没有在其它论坛发现能这样直接与厂家沟通的牛人。。

看问题学东西!!发动机知道了问题一点也不可怕! d*AV(g#B  
知道怎么解决才是王道!