东南汽车受害者，讲述事情经过，是如何被逼上梁山

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引用

引用第24楼--科仔--于2009-07-02 14:44发表的  : q:~`7I  
<*(UvOQuX  
发动机由众多部件组成，出问题的可能行有很多，不一一排除的能找到问题？你生病了去看病医生都会检查很多东西才下结论。

\,cKt_{ u  
瞎抬杠没意思，医术不懂，机械还是懂一些。无论医术还是维修，都是按症状找毛病。一一排除是最笨的方法。 U0bEB  
作为弱势的消费者，受了气，呼喊几声，何妨？只要所说的没有脱离事实，只要没有其他企图，让4S和奸商觉醒点，最后收益的肯定是我们消费者。 `Py= ?[cD  
宽容一些吧，帅友！！

宽容是双向的 0Hf-~6  
当你把厂家4S也逼得没有台阶的时候 ?IO/zkeXg  
没有人会得到收益地 `o'sp9_3  
真要上纲上线 u:?RdB}B_@  
从法律条文上来讲 " E#%x{d  
厂家和4S已经做到的事情是符合保修规定的 p%'((!a2  
不会真的怕当事人把事情闹大 Joj
8'  
因为打官司的哈结果是一抹了然的 T@. CwV  
官司打赢了 LV0{~g(!%  
凭借厂家与媒体的关系 . ^,vK7  
这件事一点风浪都起不来 S3m+(N"&  
之前的影响立刻烟消云散 V SxLBwXf  
因为这个事纯属个案 lF<(yF5  
与丰田漏油、马自达断半轴的问题是不同的性质 |@+ x9|'W  
,70|I{,Km  
胡作非大姐已经说得很明白了 hZy"@y3Yq  
他是我们DNCC与厂家之间的沟通渠道 I++!F,pB  
当事人不愿意先通过胡作非来了解沟通协商 X:DHz0S  
只在网上发投诉 Y.-i;Mmu  
还有一些额外要求 Dgd

h3q;  
这个我也不多说了 l9n8v\8,o  
WC`<N4g|  
只想提醒一下 'I;pS)sb  
咱们中国一向主张 Ff|?<\x0}A  
协商才是解决问题的最好办法 E-l >z%  
把事情搞到大家都下不来台的地步的话 /Eu[7  
是不会有人能得到益处的 -SZ^;t  
即使对方想答应你 KTd4pW?w  
也没有那个台阶可以下了

我的看法： PP{2{  
%) -5'l<  
1. 在当今中国的社会环境下，楼主作为一名消费者，一位弱势群体成员，有提出自己权益要求的权利，尽管要求和方法不一定恰当，没办法，随叫咱们是中国人呢，为此，我同情LZ。 j\t"4=,n  
TRQX#))B  
2. 东南汽车及其4S店如果有更良好、清晰的索赔投诉流程和渠道， 而不是流于形式，向同行业的一些不良习惯和作风看齐，更多关注东南的现有客户，赢得声誉，获得口碑，我相信东南会在中国的汽车消费市场占有一席，不断发展的，而不是老是需要客户通过网络的一些手段来解决问题， 更不要老是麻烦老胡来做中介，这种情况是不正常的。 E&G_7->  
,^JP0Vc*  
3.DNCC 是个非常好的平台， 既是东南用户的交流场所，其实也可以讲是东南的辅助marketing情报来源之一，但它不是东南和用户博弈的地方，如果是，那就是大错特错了。 pf.T{ /%  
+nKxSjqI  
4.孙子兵法中最高境界是“不战而屈人之兵”，商战中也有负面情况，经过智慧和努力，逆转乾坤，坏事变好事的经典案例，当然更有许许多多的因为一个小问题而栽跟头的情况，关键是处理能力，智慧和方法。东南可以引以为鉴。 l7 D/]&  
hB:R8Y^?H  
以上仅是本人的一些拙见，难免偏颇，勿怪。

. 东南汽车及其4S店如果有更良好、清晰的索赔投诉流程和渠道， 而不是流于形式，向同行业的一些不良习惯和作风看齐，更多关注东南的现有客户，赢得声誉，获得口碑，我相信东南会在中国的汽车消费市场占有一席，不断发展的，而不是老是需要客户通过网络的一些手段来解决问题， 更不要老是麻烦老胡来做中介，这种情况是不正常的 -yqsJGY
 
赞同   

非常感谢石版耐心的回复 Mz+I YP`L  
但事情不是那么绝对的 nz 10/nw  
事情搞大了当事人可能是牺牲品 t ~2oEwTm  
但可能会冲击整个行业制度的 KQ~y;{h?b  
尽管这种可能是很小的。 }:$cK (|  
行业制度改变了，或许我们就能得到益处了 B>{%$@4  
q<AnWNheE  
君不见， VQIvu)I  
当年大学生广州被收容事件， $Sc_E:`]  
促成了收容制度的变革； Wvl~|Sx]  
君不见，北京著名的城管员事件， G#[A'tbKk  
引发了社会对底层买卖人的同情， ILr=<j  
现在他们可以当着城管的面摆摊了。 1v&!%9  
g}!{_z  
从这个意义上， j-d&4,a:c  
偶感谢楼主。 [.4{s  
I?Iz5e-  
帅友们总喜欢维护帅帅这个品牌， (o*YGYC  
其实我也不例外—— Q>D//_TF  
至今我依然说 z=KDkpV  
帅帅也是一部适合家庭代步和改装的好车 kr+p&|.  
但能改变得了某些4S服务逐渐变差的事实吗？ gdeM,A|  
w\s`8S  
如果不思改变 eMnK@J  
损害的是品牌 Hc'Pp{| X  
会不会间接影响到我们消费者呢？ >\[]z^J  
GIzB1cl:  
我第一次来这个论坛，约在5年前 QO}~"lMj  
当时注册了用户，忘记了密码 |gI>Sp%Fu  
长时间以来只能看贴，不能回帖 %]}JWXof  
每每石版主精妙的回答，使我收益良多 -c&=3O!  
技术权威还有 Eh8GqFEM  
还有深圳的科仔 &mN]U<N  
第一次听说胡版 !QwB8yK@  
是DNCC与厂家之间的沟通渠道 } 9zi5o8  
使我不得不再次感谢楼主  

我第一次来这个论坛，约在5年前 RlJt+lnV   SefF Ci%4  
当时注册了用户，忘记了密码 };{V]f 0   "<egm^Yq  
长时间以来只能看贴，不能回帖 6@ B_3y   [KGj70|~  
每每石版主精妙的回答，使我收益良多 ;Ih:$"$!   It'kO jx]  
技术权威还有 |ipL.<v7   N6\m*j,`  
还有深圳的科仔 V $'~2v{_   (3x2^M8  
第一次听说胡版 :2+,?#W   -idbR[1{?  
是DNCC与厂家之间的沟通渠道 M1UabqQ   Y)S f;  
使我不得不再次感谢楼主   |BbrB[+ v[  
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6bpO#&T  
还是来看的少啊。。老胡的签名，早已说明～～～并且也已经数次帮车友解决过问题。不愧DNCC黑社会38红旗手的称号。。常来看看有好处滴，，反正目前我没有在其它论坛发现能这样直接与厂家沟通的牛人。。

看问题学东西!!发动机知道了问题一点也不可怕! 7z2Q!0Sz  
知道怎么解决才是王道!