东南汽车受害者，讲述事情经过，是如何被逼上梁山

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引用

引用第24楼--科仔--于2009-07-02 14:44发表的  : g^B6NF  
Qx.E+n\  
发动机由众多部件组成，出问题的可能行有很多，不一一排除的能找到问题？你生病了去看病医生都会检查很多东西才下结论。

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E?s*iP  
瞎抬杠没意思，医术不懂，机械还是懂一些。无论医术还是维修，都是按症状找毛病。一一排除是最笨的方法。 QZh8l-!#5  
作为弱势的消费者，受了气，呼喊几声，何妨？只要所说的没有脱离事实，只要没有其他企图，让4S和奸商觉醒点，最后收益的肯定是我们消费者。 >Pv%E  
宽容一些吧，帅友！！

宽容是双向的 mNm 8I8  
当你把厂家4S也逼得没有台阶的时候 y|iZuHS}  
没有人会得到收益地 9?bfZF4A=  
真要上纲上线 x-CYG?-x  
从法律条文上来讲 KW^s~j  
厂家和4S已经做到的事情是符合保修规定的 ZCbxL.fFz  
不会真的怕当事人把事情闹大 V{ra,a*  
因为打官司的哈结果是一抹了然的 3
f eI   
官司打赢了  -NiFO  
凭借厂家与媒体的关系 +g7Iu! cA  
这件事一点风浪都起不来 *~prI1e(  
之前的影响立刻烟消云散 &zb_8y,  
因为这个事纯属个案 at6f(+  
与丰田漏油、马自达断半轴的问题是不同的性质 wvx N6  
N%_-5Q)so  
胡作非大姐已经说得很明白了 q,0o:
nI  
他是我们DNCC与厂家之间的沟通渠道 #x':qBv#  
当事人不愿意先通过胡作非来了解沟通协商 ;gK+AU  
只在网上发投诉 6yv*AmFh  
还有一些额外要求 hgfCM  
这个我也不多说了 iW.8+?Xq&  
|XLx6E2F  
只想提醒一下 k .KN9=o  
咱们中国一向主张 vd9l1"S  
协商才是解决问题的最好办法 XB50>?? NE  
把事情搞到大家都下不来台的地步的话 f:KKOLm  
是不会有人能得到益处的 6HCP1`gg   
即使对方想答应你 Y(m/E.h.~  
也没有那个台阶可以下了

我的看法： \Eqxmo  
II(7U3  
1. 在当今中国的社会环境下，楼主作为一名消费者，一位弱势群体成员，有提出自己权益要求的权利，尽管要求和方法不一定恰当，没办法，随叫咱们是中国人呢，为此，我同情LZ。 UvwO/A\Gv  
7-p9IFcA  
2. 东南汽车及其4S店如果有更良好、清晰的索赔投诉流程和渠道， 而不是流于形式，向同行业的一些不良习惯和作风看齐，更多关注东南的现有客户，赢得声誉，获得口碑，我相信东南会在中国的汽车消费市场占有一席，不断发展的，而不是老是需要客户通过网络的一些手段来解决问题， 更不要老是麻烦老胡来做中介，这种情况是不正常的。 yWsJa)e3*@  
?<_yW#x6  
3.DNCC 是个非常好的平台， 既是东南用户的交流场所，其实也可以讲是东南的辅助marketing情报来源之一，但它不是东南和用户博弈的地方，如果是，那就是大错特错了。 ):LgZ4h  
*<.{sx^Gk  
4.孙子兵法中最高境界是“不战而屈人之兵”，商战中也有负面情况，经过智慧和努力，逆转乾坤，坏事变好事的经典案例，当然更有许许多多的因为一个小问题而栽跟头的情况，关键是处理能力，智慧和方法。东南可以引以为鉴。 %s|`1`c  
A }(V2  
以上仅是本人的一些拙见，难免偏颇，勿怪。

. 东南汽车及其4S店如果有更良好、清晰的索赔投诉流程和渠道， 而不是流于形式，向同行业的一些不良习惯和作风看齐，更多关注东南的现有客户，赢得声誉，获得口碑，我相信东南会在中国的汽车消费市场占有一席，不断发展的，而不是老是需要客户通过网络的一些手段来解决问题， 更不要老是麻烦老胡来做中介，这种情况是不正常的 >HO{gaRM  
赞同   

非常感谢石版耐心的回复 Pm; /Ua  
但事情不是那么绝对的 0z{S@  
事情搞大了当事人可能是牺牲品 YfUdpa0  
但可能会冲击整个行业制度的 g(<02t!OT=  
尽管这种可能是很小的。 AC3K*)`E  
行业制度改变了，或许我们就能得到益处了 I^/ Ugu  
T3Kq1 Rh  
君不见， 5R4h9D5  
当年大学生广州被收容事件， 4nkH0dJQ  
促成了收容制度的变革； aGNt?)8WPZ  
君不见，北京著名的城管员事件， ~FH''}3:3
 
引发了社会对底层买卖人的同情， s!Y>\3rMW  
现在他们可以当着城管的面摆摊了。 ({Fus@/  
[sFD-2y  
从这个意义上， Gi]Pwo${  
偶感谢楼主。 $ tj[*  
JmWN/mx  
帅友们总喜欢维护帅帅这个品牌， \W(C=e  
其实我也不例外—— KxGK`'E'r  
至今我依然说 kJlRdt2  
帅帅也是一部适合家庭代步和改装的好车 ^$6EO)<  
但能改变得了某些4S服务逐渐变差的事实吗？ 2x"&8Bg3  
o 3#qp>R  
如果不思改变 >OgA3)X  
损害的是品牌 bE74Ui  
会不会间接影响到我们消费者呢？ DI{VJ&n66  
M+j V`J!  
我第一次来这个论坛，约在5年前 RZoSP(6  
当时注册了用户，忘记了密码 ?l/VCEZP  
长时间以来只能看贴，不能回帖 ; l` us  
每每石版主精妙的回答，使我收益良多 o|`[X'  
技术权威还有 SG\6qE~  
还有深圳的科仔 Br4[hUV/  
第一次听说胡版 !E7JDk''@  
是DNCC与厂家之间的沟通渠道 jQBL8<  
使我不得不再次感谢楼主  

我第一次来这个论坛，约在5年前 RlJt+lnV   idB1%?<  
当时注册了用户，忘记了密码 };{V]f 0   ,,H;2xYf  
长时间以来只能看贴，不能回帖 6@ B_3y   O &MH5^I  
每每石版主精妙的回答，使我收益良多 ;Ih:$"$!   ?%`Ph ?BZl  
技术权威还有 |ipL.<v7   %3*|Su%uC  
还有深圳的科仔 V $'~2v{_   =dH=3iCG  
第一次听说胡版 :2+,?#W   akk*f+TD`  
是DNCC与厂家之间的沟通渠道 M1UabqQ   za}Kd^KeB  
使我不得不再次感谢楼主   ]KEE+o  
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还是来看的少啊。。老胡的签名，早已说明～～～并且也已经数次帮车友解决过问题。不愧DNCC黑社会38红旗手的称号。。常来看看有好处滴，，反正目前我没有在其它论坛发现能这样直接与厂家沟通的牛人。。

看问题学东西!!发动机知道了问题一点也不可怕! uYd_5 nw  
知道怎么解决才是王道!