东南汽车受害者，讲述事情经过，是如何被逼上梁山

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引用

引用第24楼--科仔--于2009-07-02 14:44发表的  : fLs>|Rh  
7Ku&Q<mi  
发动机由众多部件组成，出问题的可能行有很多，不一一排除的能找到问题？你生病了去看病医生都会检查很多东西才下结论。

%|+aI?  
瞎抬杠没意思，医术不懂，机械还是懂一些。无论医术还是维修，都是按症状找毛病。一一排除是最笨的方法。 tt-ci,X+  
作为弱势的消费者，受了气，呼喊几声，何妨？只要所说的没有脱离事实，只要没有其他企图，让4S和奸商觉醒点，最后收益的肯定是我们消费者。 q
Pz
_PRje  
宽容一些吧，帅友！！

宽容是双向的 -K0!wrKC  
当你把厂家4S也逼得没有台阶的时候 \s,~|0_V  
没有人会得到收益地 hWRr#030  
真要上纲上线 M^.>UZKyl  
从法律条文上来讲 5GDg_
9Bz  
厂家和4S已经做到的事情是符合保修规定的 )8_MkFQe  
不会真的怕当事人把事情闹大 T (? CDc+  
因为打官司的哈结果是一抹了然的 "&@{f:+  
官司打赢了 Em(Okr,0  
凭借厂家与媒体的关系 Op
:$7hv  
这件事一点风浪都起不来 h
P$5>G(3  
之前的影响立刻烟消云散 0/uy'JvWru  
因为这个事纯属个案 sK8sxy  
与丰田漏油、马自达断半轴的问题是不同的性质 hx ^l  
YKzfI9Y  
胡作非大姐已经说得很明白了 OxUc,%e9P  
他是我们DNCC与厂家之间的沟通渠道 c)=a;_h  
当事人不愿意先通过胡作非来了解沟通协商 >E3-/)Ti  
只在网上发投诉 d
x+xs&  
还有一些额外要求 K(HrwH`a{  
这个我也不多说了 $wDSED -  
/1$u|Gs *  
只想提醒一下 +SW|/oIU  
咱们中国一向主张 %oquHkX%OJ  
协商才是解决问题的最好办法 DtJ3`Jd  
把事情搞到大家都下不来台的地步的话 m)?0;9bt  
是不会有人能得到益处的 ecO$L<9>  
即使对方想答应你 )X:Sfk  
也没有那个台阶可以下了

我的看法： nON
"+c*  
JhB$s  
1. 在当今中国的社会环境下，楼主作为一名消费者，一位弱势群体成员，有提出自己权益要求的权利，尽管要求和方法不一定恰当，没办法，随叫咱们是中国人呢，为此，我同情LZ。 <NMOs"NB  
ymyk.#Z<%  
2. 东南汽车及其4S店如果有更良好、清晰的索赔投诉流程和渠道， 而不是流于形式，向同行业的一些不良习惯和作风看齐，更多关注东南的现有客户，赢得声誉，获得口碑，我相信东南会在中国的汽车消费市场占有一席，不断发展的，而不是老是需要客户通过网络的一些手段来解决问题， 更不要老是麻烦老胡来做中介，这种情况是不正常的。 2c<phmiK  
nyB~C7zR  
3.DNCC 是个非常好的平台， 既是东南用户的交流场所，其实也可以讲是东南的辅助marketing情报来源之一，但它不是东南和用户博弈的地方，如果是，那就是大错特错了。 yf6&'Y{  
)Hy|K1  
4.孙子兵法中最高境界是“不战而屈人之兵”，商战中也有负面情况，经过智慧和努力，逆转乾坤，坏事变好事的经典案例，当然更有许许多多的因为一个小问题而栽跟头的情况，关键是处理能力，智慧和方法。东南可以引以为鉴。 Sf\mg4,  
.gWYKZM  
以上仅是本人的一些拙见，难免偏颇，勿怪。

. 东南汽车及其4S店如果有更良好、清晰的索赔投诉流程和渠道， 而不是流于形式，向同行业的一些不良习惯和作风看齐，更多关注东南的现有客户，赢得声誉，获得口碑，我相信东南会在中国的汽车消费市场占有一席，不断发展的，而不是老是需要客户通过网络的一些手段来解决问题， 更不要老是麻烦老胡来做中介，这种情况是不正常的 y9hZ2iT  
赞同   

非常感谢石版耐心的回复 y"L`bl A9}  
但事情不是那么绝对的 `$agM@"^  
事情搞大了当事人可能是牺牲品 ^pV>b(?qw  
但可能会冲击整个行业制度的 O:=|b]t  
尽管这种可能是很小的。 P9TBQW2G{  
行业制度改变了，或许我们就能得到益处了 5+/b$mHZX
 
vG<pc_ak
 
君不见， iA3>X-x   
当年大学生广州被收容事件， ;w6fM  
促成了收容制度的变革； y3cf[Q  
君不见，北京著名的城管员事件， MZ5Y\-nq\  
引发了社会对底层买卖人的同情， p`:*mf  
现在他们可以当着城管的面摆摊了。 `k(u:yGK  
k]?z~p  
从这个意义上， T&r +G!2  
偶感谢楼主。 V43nws"4  
"7Eo>g  
帅友们总喜欢维护帅帅这个品牌， W*k`  
其实我也不例外—— ]A p`   
至今我依然说 \}Dpb%^\  
帅帅也是一部适合家庭代步和改装的好车 [*<.?9n)or  
但能改变得了某些4S服务逐渐变差的事实吗？ !Cw!+fZ\l  
! ao6e  
如果不思改变 3YW=||;|Yg  
损害的是品牌 ,)zt AFn
=  
会不会间接影响到我们消费者呢？ U'y,YtF@  
B_k2u
  
我第一次来这个论坛，约在5年前 3?.1nGu  
当时注册了用户，忘记了密码 'e@=^F C  
长时间以来只能看贴，不能回帖 RJ~%0  
每每石版主精妙的回答，使我收益良多 R-rCh.  
技术权威还有 (qBvoLkF9N  
还有深圳的科仔 o''wCr%  
第一次听说胡版 7N=-Y>$X  
是DNCC与厂家之间的沟通渠道 VDbI-P&c  
使我不得不再次感谢楼主  

我第一次来这个论坛，约在5年前 RlJt+lnV   FGWN}&K  
当时注册了用户，忘记了密码 };{V]f 0   )SryDRT  
长时间以来只能看贴，不能回帖 6@ B_3y   tCxF~L@  
每每石版主精妙的回答，使我收益良多 ;Ih:$"$!   3rLTF\  
技术权威还有 |ipL.<v7   \&U>LwZd?  
还有深圳的科仔 V $'~2v{_   J!5$,%v  
第一次听说胡版 :2+,?#W   L3CP `cx  
是DNCC与厂家之间的沟通渠道 M1UabqQ   t.mVO]dsj  
使我不得不再次感谢楼主   Y]&j,j&  
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还是来看的少啊。。老胡的签名，早已说明～～～并且也已经数次帮车友解决过问题。不愧DNCC黑社会38红旗手的称号。。常来看看有好处滴，，反正目前我没有在其它论坛发现能这样直接与厂家沟通的牛人。。

看问题学东西!!发动机知道了问题一点也不可怕! k)Qtfj}uij  
知道怎么解决才是王道!