东南汽车受害者，讲述事情经过，是如何被逼上梁山

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引用

引用第24楼--科仔--于2009-07-02 14:44发表的  : HA9Nr.NqC@  
rO(TG  
发动机由众多部件组成，出问题的可能行有很多，不一一排除的能找到问题？你生病了去看病医生都会检查很多东西才下结论。

" y~muE:.
 
瞎抬杠没意思，医术不懂，机械还是懂一些。无论医术还是维修，都是按症状找毛病。一一排除是最笨的方法。 k=T-L  
作为弱势的消费者，受了气，呼喊几声，何妨？只要所说的没有脱离事实，只要没有其他企图，让4S和奸商觉醒点，最后收益的肯定是我们消费者。 FQk_#BkK  
宽容一些吧，帅友！！

宽容是双向的 d`y!cu2}  
当你把厂家4S也逼得没有台阶的时候 c9"r6j2m5  
没有人会得到收益地 w>; L{  
真要上纲上线 : 18KR*;p  
从法律条文上来讲 ^!<dgBNj  
厂家和4S已经做到的事情是符合保修规定的 }/tf>?c  
不会真的怕当事人把事情闹大 @AHm!9?o  
因为打官司的哈结果是一抹了然的 ::Ke^dp  
官司打赢了 (" LQll9  
凭借厂家与媒体的关系 iD<(b`S  
这件事一点风浪都起不来 S#+h$UVh  
之前的影响立刻烟消云散 Hla0 5N' 4  
因为这个事纯属个案 5-M&5f.   
与丰田漏油、马自达断半轴的问题是不同的性质 -]QD|w3dp  
ll C#1  
胡作非大姐已经说得很明白了 THS.GvT9[  
他是我们DNCC与厂家之间的沟通渠道 VSSu&Q  
当事人不愿意先通过胡作非来了解沟通协商 D8xmE2%  
只在网上发投诉 Ipf=ZD  
还有一些额外要求 Ym =FgM\  
这个我也不多说了 o}* hY"&  
}n4
V|f-  
只想提醒一下 ~NpA".PB  
咱们中国一向主张 +,#$:fs u  
协商才是解决问题的最好办法 !'cl"\h  
把事情搞到大家都下不来台的地步的话 yL2o}ZbS  
是不会有人能得到益处的 'U\<IL#U  
即使对方想答应你 {6_|/KE9_  
也没有那个台阶可以下了

我的看法： H.WE6  
r. T<j.\  
1. 在当今中国的社会环境下，楼主作为一名消费者，一位弱势群体成员，有提出自己权益要求的权利，尽管要求和方法不一定恰当，没办法，随叫咱们是中国人呢，为此，我同情LZ。 q-rB2  
]/!<PF  
2. 东南汽车及其4S店如果有更良好、清晰的索赔投诉流程和渠道， 而不是流于形式，向同行业的一些不良习惯和作风看齐，更多关注东南的现有客户，赢得声誉，获得口碑，我相信东南会在中国的汽车消费市场占有一席，不断发展的，而不是老是需要客户通过网络的一些手段来解决问题， 更不要老是麻烦老胡来做中介，这种情况是不正常的。 +MB!B9M@  
d7&eLLx  
3.DNCC 是个非常好的平台， 既是东南用户的交流场所，其实也可以讲是东南的辅助marketing情报来源之一，但它不是东南和用户博弈的地方，如果是，那就是大错特错了。 `s]4AKBO  
<|*'O5B  
4.孙子兵法中最高境界是“不战而屈人之兵”，商战中也有负面情况，经过智慧和努力，逆转乾坤，坏事变好事的经典案例，当然更有许许多多的因为一个小问题而栽跟头的情况，关键是处理能力，智慧和方法。东南可以引以为鉴。 {3Y )rY!z  
/U$8TT8+-  
以上仅是本人的一些拙见，难免偏颇，勿怪。

. 东南汽车及其4S店如果有更良好、清晰的索赔投诉流程和渠道， 而不是流于形式，向同行业的一些不良习惯和作风看齐，更多关注东南的现有客户，赢得声誉，获得口碑，我相信东南会在中国的汽车消费市场占有一席，不断发展的，而不是老是需要客户通过网络的一些手段来解决问题， 更不要老是麻烦老胡来做中介，这种情况是不正常的 EIAT*l:NW  
赞同   

非常感谢石版耐心的回复 }F-WOQ  
但事情不是那么绝对的 wS#.Wzp.w  
事情搞大了当事人可能是牺牲品 | x/,  
但可能会冲击整个行业制度的 ul1#_xp  
尽管这种可能是很小的。 +v{<<  
行业制度改变了，或许我们就能得到益处了 .A//Q|ot!  
t 5g@t0$  
君不见， Pfj{TT.#L  
当年大学生广州被收容事件， )/A If H  
促成了收容制度的变革； Q 5b~5a  
君不见，北京著名的城管员事件， WxwSb`U|  
引发了社会对底层买卖人的同情， r#ES|  
现在他们可以当着城管的面摆摊了。 T4MB~5,i  
7u8HcHl  
从这个意义上， pZ4]KxX@  
偶感谢楼主。 /B>p.%M[&  
!YUMAp/  
帅友们总喜欢维护帅帅这个品牌， UuDT=_1Sh  
其实我也不例外—— 4=]CAO=O  
至今我依然说 $L|YllD%  
帅帅也是一部适合家庭代步和改装的好车 :\ %.x3T'  
但能改变得了某些4S服务逐渐变差的事实吗？ P38D-fLq  
oBVYgv)  
如果不思改变 $`J'Y>`  
损害的是品牌 I+ZK \?Rs  
会不会间接影响到我们消费者呢？ 2l43/aCq  
Wb!"L`m  
我第一次来这个论坛，约在5年前 ?b?`(JTR  
当时注册了用户，忘记了密码 5IeF |#g  
长时间以来只能看贴，不能回帖 >Lo 0,b$  
每每石版主精妙的回答，使我收益良多 [;M31b3  
技术权威还有 @MIBW)P<  
还有深圳的科仔 J_tj9 +r^  
第一次听说胡版 O/\L0\T  
是DNCC与厂家之间的沟通渠道 -o\$.Q3  
使我不得不再次感谢楼主  

我第一次来这个论坛，约在5年前 RlJt+lnV   0F=UZf&  
当时注册了用户，忘记了密码 };{V]f 0   2H;&E1:  
长时间以来只能看贴，不能回帖 6@ B_3y    /XS6X  
每每石版主精妙的回答，使我收益良多 ;Ih:$"$!   LdI
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技术权威还有 |ipL.<v7   yk!,{Q?<$  
还有深圳的科仔 V $'~2v{_   \hQ[5>  
第一次听说胡版 :2+,?#W   T9KzVxHp5  
是DNCC与厂家之间的沟通渠道 M1UabqQ   L{bcmo\U  
使我不得不再次感谢楼主   mC n,I  
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eU1= :n&&\  
还是来看的少啊。。老胡的签名，早已说明～～～并且也已经数次帮车友解决过问题。不愧DNCC黑社会38红旗手的称号。。常来看看有好处滴，，反正目前我没有在其它论坛发现能这样直接与厂家沟通的牛人。。

看问题学东西!!发动机知道了问题一点也不可怕! UCBx?9O/0  
知道怎么解决才是王道!