东南汽车受害者，讲述事情经过，是如何被逼上梁山

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引用

引用第24楼--科仔--于2009-07-02 14:44发表的  : [E9V#J89  
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发动机由众多部件组成，出问题的可能行有很多，不一一排除的能找到问题？你生病了去看病医生都会检查很多东西才下结论。

AYhWeI+  
瞎抬杠没意思，医术不懂，机械还是懂一些。无论医术还是维修，都是按症状找毛病。一一排除是最笨的方法。 4?+K:e #F  
作为弱势的消费者，受了气，呼喊几声，何妨？只要所说的没有脱离事实，只要没有其他企图，让4S和奸商觉醒点，最后收益的肯定是我们消费者。 t>hoXn^-  
宽容一些吧，帅友！！

宽容是双向的 8(]q/g"O  
当你把厂家4S也逼得没有台阶的时候 [&)*jc16  
没有人会得到收益地 ;pqS|ayl  
真要上纲上线 \CBL[X5tr  
从法律条文上来讲 K/$5SN1  
厂家和4S已经做到的事情是符合保修规定的 UPkc-^BN  
不会真的怕当事人把事情闹大 %F(lq*8X  
因为打官司的哈结果是一抹了然的 foe)_  
官司打赢了 -Zqw[2Q4  
凭借厂家与媒体的关系 3m"9
q  
这件事一点风浪都起不来 C <H$}f  
之前的影响立刻烟消云散 Se[>z(  
因为这个事纯属个案 :Y4G ^i  
与丰田漏油、马自达断半轴的问题是不同的性质 Olr'n% }  
(o!i9)  
胡作非大姐已经说得很明白了 _x<7^^VT  
他是我们DNCC与厂家之间的沟通渠道 n ZzGak  
当事人不愿意先通过胡作非来了解沟通协商 zl$z>z)  
只在网上发投诉 z5t"o !  
还有一些额外要求 Ai5D[ykX  
这个我也不多说了 D<xDj#Z~1  
{_]<mwd  
只想提醒一下 (W_U<~`t  
咱们中国一向主张 R?+:Js
/  
协商才是解决问题的最好办法 '@eH)wh@m)  
把事情搞到大家都下不来台的地步的话 $7bux1L  
是不会有人能得到益处的 wT-@v,$  
即使对方想答应你 $(eqZ<y  
也没有那个台阶可以下了

我的看法： ^n2w 6U0  
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1. 在当今中国的社会环境下，楼主作为一名消费者，一位弱势群体成员，有提出自己权益要求的权利，尽管要求和方法不一定恰当，没办法，随叫咱们是中国人呢，为此，我同情LZ。 <di_2hN  
;9PM?Iy[  
2. 东南汽车及其4S店如果有更良好、清晰的索赔投诉流程和渠道， 而不是流于形式，向同行业的一些不良习惯和作风看齐，更多关注东南的现有客户，赢得声誉，获得口碑，我相信东南会在中国的汽车消费市场占有一席，不断发展的，而不是老是需要客户通过网络的一些手段来解决问题， 更不要老是麻烦老胡来做中介，这种情况是不正常的。 
+o  
(OqJet2{
+  
3.DNCC 是个非常好的平台， 既是东南用户的交流场所，其实也可以讲是东南的辅助marketing情报来源之一，但它不是东南和用户博弈的地方，如果是，那就是大错特错了。 [!&k?.*;<  
>t2b?(h/x  
4.孙子兵法中最高境界是“不战而屈人之兵”，商战中也有负面情况，经过智慧和努力，逆转乾坤，坏事变好事的经典案例，当然更有许许多多的因为一个小问题而栽跟头的情况，关键是处理能力，智慧和方法。东南可以引以为鉴。 3~</lAm;  
 _)E8XyzF  
以上仅是本人的一些拙见，难免偏颇，勿怪。

. 东南汽车及其4S店如果有更良好、清晰的索赔投诉流程和渠道， 而不是流于形式，向同行业的一些不良习惯和作风看齐，更多关注东南的现有客户，赢得声誉，获得口碑，我相信东南会在中国的汽车消费市场占有一席，不断发展的，而不是老是需要客户通过网络的一些手段来解决问题， 更不要老是麻烦老胡来做中介，这种情况是不正常的 0Dv JZ|e  
赞同   

非常感谢石版耐心的回复 _n O.-  
但事情不是那么绝对的 &r_uQbx  
事情搞大了当事人可能是牺牲品 O.\h'3C  
但可能会冲击整个行业制度的 "sbBe73 m  
尽管这种可能是很小的。 wq\G
|/%  
行业制度改变了，或许我们就能得到益处了 dr] &kqm  
SMO*({/  
君不见， <Jwo?[a  
当年大学生广州被收容事件， ,"H?hF Q  
促成了收容制度的变革； Q X):T#^V  
君不见，北京著名的城管员事件， gMay  
引发了社会对底层买卖人的同情， .
f%vDB JS  
现在他们可以当着城管的面摆摊了。 @?M;'xMbB  
)BpIxWd?  
从这个意义上， pKYLAt+^>  
偶感谢楼主。 F*. /D~K  
> `0| X  
帅友们总喜欢维护帅帅这个品牌， @X|ok*v`  
其实我也不例外—— @H3|u`6V  
至今我依然说 =":@Foa  
帅帅也是一部适合家庭代步和改装的好车 :U7;M}0
 
但能改变得了某些4S服务逐渐变差的事实吗？ |.^^|@+  
R/yPZO-U  
如果不思改变 ER0TY,  
损害的是品牌 = .fc"R|<K  
会不会间接影响到我们消费者呢？ Ly@U\%.  
1"87EP   
我第一次来这个论坛，约在5年前 Iwd"f  
当时注册了用户，忘记了密码 XmE_F  
长时间以来只能看贴，不能回帖 TU^tW  
每每石版主精妙的回答，使我收益良多 @5POgQ8  
技术权威还有 QyBK*uNdV  
还有深圳的科仔 Ix l"'Q_z  
第一次听说胡版 7{6cLYl  
是DNCC与厂家之间的沟通渠道 /m|&nl8"qe  
使我不得不再次感谢楼主  

我第一次来这个论坛，约在5年前 RlJt+lnV   =id $  
当时注册了用户，忘记了密码 };{V]f 0   [<I `slK  
长时间以来只能看贴，不能回帖 6@ B_3y   e*Med)tc^$  
每每石版主精妙的回答，使我收益良多 ;Ih:$"$!   _Cs}&Bic_  
技术权威还有 |ipL.<v7   6N)1/=)  
还有深圳的科仔 V $'~2v{_   F}DD;K  
第一次听说胡版 :2+,?#W   gQDK?aQX  
是DNCC与厂家之间的沟通渠道 M1UabqQ   r,KK%B  
使我不得不再次感谢楼主   -Lb^O/  
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还是来看的少啊。。老胡的签名，早已说明～～～并且也已经数次帮车友解决过问题。不愧DNCC黑社会38红旗手的称号。。常来看看有好处滴，，反正目前我没有在其它论坛发现能这样直接与厂家沟通的牛人。。

看问题学东西!!发动机知道了问题一点也不可怕! :l|%17N  
知道怎么解决才是王道!