东南汽车受害者，讲述事情经过，是如何被逼上梁山

用户被禁言,该主题自动屏蔽!

引用

引用第24楼--科仔--于2009-07-02 14:44发表的  : S"Lx%  
H{J'# 9H  
发动机由众多部件组成，出问题的可能行有很多，不一一排除的能找到问题？你生病了去看病医生都会检查很多东西才下结论。

76 hOB@  
瞎抬杠没意思，医术不懂，机械还是懂一些。无论医术还是维修，都是按症状找毛病。一一排除是最笨的方法。 W>-Et7&2  
作为弱势的消费者，受了气，呼喊几声，何妨？只要所说的没有脱离事实，只要没有其他企图，让4S和奸商觉醒点，最后收益的肯定是我们消费者。 Eu"_
MgD  
宽容一些吧，帅友！！

宽容是双向的 BYL)nCc  
当你把厂家4S也逼得没有台阶的时候 pP&7rRhw  
没有人会得到收益地 NRs13M<ftf  
真要上纲上线 _Eo[7V{NY  
从法律条文上来讲 i+ ?^ 8#  
厂家和4S已经做到的事情是符合保修规定的 @Md/Q~>  
不会真的怕当事人把事情闹大 {UI+$/v#  
因为打官司的哈结果是一抹了然的 tCH!m
y_  
官司打赢了 kS);xA8s]  
凭借厂家与媒体的关系 CY5Z{qiX  
这件事一点风浪都起不来 sY&IquK^  
之前的影响立刻烟消云散 AQvudx
)@"  
因为这个事纯属个案 &j"?\f?  
与丰田漏油、马自达断半轴的问题是不同的性质 #)O65GI  
7Ak6,BuI%  
胡作非大姐已经说得很明白了 lRFYx?y  
他是我们DNCC与厂家之间的沟通渠道 1mG-}  
当事人不愿意先通过胡作非来了解沟通协商 1=V-V<  
只在网上发投诉 C~/a-  
还有一些额外要求 5=ryDrx   
这个我也不多说了 utV_ W&  

9hyn`u.  
只想提醒一下 `Urhy#LC  
咱们中国一向主张 1< ?4\?j  
协商才是解决问题的最好办法 JW&gJASGC  
把事情搞到大家都下不来台的地步的话 #<x
m.  
是不会有人能得到益处的 s>c=c-SP.  
即使对方想答应你 '5tCz9}Y  
也没有那个台阶可以下了

我的看法： vZoaT|3 G]  
Wiu"k%Qsh  
1. 在当今中国的社会环境下，楼主作为一名消费者，一位弱势群体成员，有提出自己权益要求的权利，尽管要求和方法不一定恰当，没办法，随叫咱们是中国人呢，为此，我同情LZ。 N*&1GT#9  
J6aef^>  
2. 东南汽车及其4S店如果有更良好、清晰的索赔投诉流程和渠道， 而不是流于形式，向同行业的一些不良习惯和作风看齐，更多关注东南的现有客户，赢得声誉，获得口碑，我相信东南会在中国的汽车消费市场占有一席，不断发展的，而不是老是需要客户通过网络的一些手段来解决问题， 更不要老是麻烦老胡来做中介，这种情况是不正常的。 xX4N4vb  
pD#rnp>WWt  
3.DNCC 是个非常好的平台， 既是东南用户的交流场所，其实也可以讲是东南的辅助marketing情报来源之一，但它不是东南和用户博弈的地方，如果是，那就是大错特错了。 EA]U50L(  
A_ N;   
4.孙子兵法中最高境界是“不战而屈人之兵”，商战中也有负面情况，经过智慧和努力，逆转乾坤，坏事变好事的经典案例，当然更有许许多多的因为一个小问题而栽跟头的情况，关键是处理能力，智慧和方法。东南可以引以为鉴。 wh\}d4gN  
lhz{1P]s  
以上仅是本人的一些拙见，难免偏颇，勿怪。

. 东南汽车及其4S店如果有更良好、清晰的索赔投诉流程和渠道， 而不是流于形式，向同行业的一些不良习惯和作风看齐，更多关注东南的现有客户，赢得声誉，获得口碑，我相信东南会在中国的汽车消费市场占有一席，不断发展的，而不是老是需要客户通过网络的一些手段来解决问题， 更不要老是麻烦老胡来做中介，这种情况是不正常的 {kCw+eXn?  
赞同   

非常感谢石版耐心的回复 s]mY*@a %  
但事情不是那么绝对的 \eb|eN0i  
事情搞大了当事人可能是牺牲品 ^Q ps>A(  
但可能会冲击整个行业制度的 rs*Fy@  
尽管这种可能是很小的。 G0{H5_h  
行业制度改变了，或许我们就能得到益处了 d90Z,nex  
s/e"'Hz  
君不见， r-IVb&uFb  
当年大学生广州被收容事件， @[?!s%*2  
促成了收容制度的变革； c<BO gNr  
君不见，北京著名的城管员事件， eL.7#SIr}  
引发了社会对底层买卖人的同情， l n}}5Q  
现在他们可以当着城管的面摆摊了。 yWHiw<  
$\Tkhq<  
从这个意义上， 9f}X
Rz  
偶感谢楼主。 ^!;=6}YR  
; a/cty0Ch  
帅友们总喜欢维护帅帅这个品牌， *"G8  
其实我也不例外—— s5Fr)q// !  
至今我依然说 c%YDt`   
帅帅也是一部适合家庭代步和改装的好车 135Par5v  
但能改变得了某些4S服务逐渐变差的事实吗？ |qL;Nu,d  
!=M/j}  
如果不思改变 H*qD: N  
损害的是品牌  ,(hY%M&\  
会不会间接影响到我们消费者呢？ s#Q_Gu  
}-@I#9  
我第一次来这个论坛，约在5年前 r?XDvU  
当时注册了用户，忘记了密码 6A@Lj*:2m  
长时间以来只能看贴，不能回帖 8s&2gn1  
每每石版主精妙的回答，使我收益良多 -<12~HKK::  
技术权威还有 !4!S{#<q  
还有深圳的科仔 <(ubZ  
第一次听说胡版 k^~@9F5k  
是DNCC与厂家之间的沟通渠道 nDwq!LEx%5  
使我不得不再次感谢楼主  

我第一次来这个论坛，约在5年前 RlJt+lnV   K2cpf  
当时注册了用户，忘记了密码 };{V]f 0   H*:r>
Lm=  
长时间以来只能看贴，不能回帖 6@ B_3y   GmEJ,%A  
每每石版主精妙的回答，使我收益良多 ;Ih:$"$!   yg]nS<K~4  
技术权威还有 |ipL.<v7   oJz:uv8Pe.  
还有深圳的科仔 V $'~2v{_   pmpn^ZR  
第一次听说胡版 :2+,?#W   (P52KD[A[  
是DNCC与厂家之间的沟通渠道 M1UabqQ   < $?}^ 0R  
使我不得不再次感谢楼主   
z o))x(  
`m0Uj9)#  
'pls]I]  
d"`
>&8*  
还是来看的少啊。。老胡的签名，早已说明～～～并且也已经数次帮车友解决过问题。不愧DNCC黑社会38红旗手的称号。。常来看看有好处滴，，反正目前我没有在其它论坛发现能这样直接与厂家沟通的牛人。。

看问题学东西!!发动机知道了问题一点也不可怕! (rcH\   
知道怎么解决才是王道!