东南汽车受害者，讲述事情经过，是如何被逼上梁山

用户被禁言,该主题自动屏蔽!

引用

引用第24楼--科仔--于2009-07-02 14:44发表的  : -<N&0F4|*  
Kt/)pc  
发动机由众多部件组成，出问题的可能行有很多，不一一排除的能找到问题？你生病了去看病医生都会检查很多东西才下结论。

I&]G   
瞎抬杠没意思，医术不懂，机械还是懂一些。无论医术还是维修，都是按症状找毛病。一一排除是最笨的方法。 H{fM%*w  
作为弱势的消费者，受了气，呼喊几声，何妨？只要所说的没有脱离事实，只要没有其他企图，让4S和奸商觉醒点，最后收益的肯定是我们消费者。 3/goCg  
宽容一些吧，帅友！！

宽容是双向的 F`&>NQb  
当你把厂家4S也逼得没有台阶的时候 A{`]&K1u  
没有人会得到收益地 JQT4N[rEE  
真要上纲上线 *k6$  
从法律条文上来讲 i tW~
d  
厂家和4S已经做到的事情是符合保修规定的 +/_!P;I  
不会真的怕当事人把事情闹大 6#-Z@fz%  
因为打官司的哈结果是一抹了然的 1Kc{#+a^  
官司打赢了 7t+]z)  
凭借厂家与媒体的关系 @OrXbG7&>#  
这件事一点风浪都起不来 v.]'%+::#  
之前的影响立刻烟消云散 L5TNsLx(  
因为这个事纯属个案 )lE3GDAPgZ  
与丰田漏油、马自达断半轴的问题是不同的性质 GR_p1 C\  
VuP#b'g=|]  
胡作非大姐已经说得很明白了 ?Aj\1y4L1  
他是我们DNCC与厂家之间的沟通渠道 ksxO<Y  
当事人不愿意先通过胡作非来了解沟通协商 ;7B2~zL  
只在网上发投诉 /It.>1~2@  
还有一些额外要求 :7 s#5b  
这个我也不多说了 y .TdWnXx  
_bvtJZ3i  
只想提醒一下 yx`r;|ds}  
咱们中国一向主张 LRLhS<9  
协商才是解决问题的最好办法 -`ys pE0?  
把事情搞到大家都下不来台的地步的话  +T8XX@#  
是不会有人能得到益处的 D} <o<Dk  
即使对方想答应你 &rtz&}Z
B;  
也没有那个台阶可以下了

我的看法： e>)5j1  
Yw<:I&  
1. 在当今中国的社会环境下，楼主作为一名消费者，一位弱势群体成员，有提出自己权益要求的权利，尽管要求和方法不一定恰当，没办法，随叫咱们是中国人呢，为此，我同情LZ。 Dn?L  
FzIA>njt  
2. 东南汽车及其4S店如果有更良好、清晰的索赔投诉流程和渠道， 而不是流于形式，向同行业的一些不良习惯和作风看齐，更多关注东南的现有客户，赢得声誉，获得口碑，我相信东南会在中国的汽车消费市场占有一席，不断发展的，而不是老是需要客户通过网络的一些手段来解决问题， 更不要老是麻烦老胡来做中介，这种情况是不正常的。 W>y_q  
4o8!p\a  
3.DNCC 是个非常好的平台， 既是东南用户的交流场所，其实也可以讲是东南的辅助marketing情报来源之一，但它不是东南和用户博弈的地方，如果是，那就是大错特错了。 _
xUXt)k  
khfE<<$=  
4.孙子兵法中最高境界是“不战而屈人之兵”，商战中也有负面情况，经过智慧和努力，逆转乾坤，坏事变好事的经典案例，当然更有许许多多的因为一个小问题而栽跟头的情况，关键是处理能力，智慧和方法。东南可以引以为鉴。 %YXC-E3@O  
BzZy s  
以上仅是本人的一些拙见，难免偏颇，勿怪。

. 东南汽车及其4S店如果有更良好、清晰的索赔投诉流程和渠道， 而不是流于形式，向同行业的一些不良习惯和作风看齐，更多关注东南的现有客户，赢得声誉，获得口碑，我相信东南会在中国的汽车消费市场占有一席，不断发展的，而不是老是需要客户通过网络的一些手段来解决问题， 更不要老是麻烦老胡来做中介，这种情况是不正常的 VXiui'/(  
赞同   

非常感谢石版耐心的回复 #3+~.,X9  
但事情不是那么绝对的 !3V{2-y$-  
事情搞大了当事人可能是牺牲品 GyK(Vb"h6  
但可能会冲击整个行业制度的 l `R KqT+  
尽管这种可能是很小的。 >pdnCv_c  
行业制度改变了，或许我们就能得到益处了 T?rH ,$:  
esI'"hVJ  
君不见， g "*;nHI D  
当年大学生广州被收容事件， ag;dc  
促成了收容制度的变革； J\A8qh8  
君不见，北京著名的城管员事件， A[JM4x   
引发了社会对底层买卖人的同情， x~+-VF3/  
现在他们可以当着城管的面摆摊了。 c-*2dV[@  
XTo8,'UaP  
从这个意义上， "&-C$J5 Id  
偶感谢楼主。 [@2s&
Ct;  
yekRwo|  
帅友们总喜欢维护帅帅这个品牌， J"&y|;G  
其实我也不例外—— #LWg"i  
至今我依然说 f3n~{a,[  
帅帅也是一部适合家庭代步和改装的好车 FL&dv  
但能改变得了某些4S服务逐渐变差的事实吗？ f4 O]`U  
eJaUmK:  
如果不思改变 A^L?_\e6  
损害的是品牌 |0]YA  
会不会间接影响到我们消费者呢？ X TM$a9)  
DZ2Fl>7  
我第一次来这个论坛，约在5年前 I}_;A<U  
当时注册了用户，忘记了密码 LS{bg.
e  
长时间以来只能看贴，不能回帖 OelU D/[$  
每每石版主精妙的回答，使我收益良多 7MoR9,(  
技术权威还有 }#&~w0P  
还有深圳的科仔 fjcr<&{:  
第一次听说胡版 y?"$(%3|  
是DNCC与厂家之间的沟通渠道 l+|1G  
使我不得不再次感谢楼主  

我第一次来这个论坛，约在5年前 RlJt+lnV   { z-5GH|  
当时注册了用户，忘记了密码 };{V]f 0   Dm7Y#)%8  
长时间以来只能看贴，不能回帖 6@ B_3y   @N,:x\  
每每石版主精妙的回答，使我收益良多 ;Ih:$"$!   Dj-\))L  
技术权威还有 |ipL.<v7   bYwI==3
 
还有深圳的科仔 V $'~2v{_   hQgk.$g  
第一次听说胡版 :2+,?#W   {]t\`fjrg  
是DNCC与厂家之间的沟通渠道 M1UabqQ   %JP&ox|^&  
使我不得不再次感谢楼主   9[epr+f  
fP^W"y  
w>NZRP_3  
Xm"w,J&  
还是来看的少啊。。老胡的签名，早已说明～～～并且也已经数次帮车友解决过问题。不愧DNCC黑社会38红旗手的称号。。常来看看有好处滴，，反正目前我没有在其它论坛发现能这样直接与厂家沟通的牛人。。

看问题学东西!!发动机知道了问题一点也不可怕! dS)c~:&+  
知道怎么解决才是王道!