东南汽车受害者，讲述事情经过，是如何被逼上梁山

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引用

引用第24楼--科仔--于2009-07-02 14:44发表的  : Kw?3joy  
TE+>|}]R  
发动机由众多部件组成，出问题的可能行有很多，不一一排除的能找到问题？你生病了去看病医生都会检查很多东西才下结论。

:p: C  
瞎抬杠没意思，医术不懂，机械还是懂一些。无论医术还是维修，都是按症状找毛病。一一排除是最笨的方法。 =8?Kn@nMN  
作为弱势的消费者，受了气，呼喊几声，何妨？只要所说的没有脱离事实，只要没有其他企图，让4S和奸商觉醒点，最后收益的肯定是我们消费者。 f2;.He  
宽容一些吧，帅友！！

宽容是双向的 vE`;1UA}  
当你把厂家4S也逼得没有台阶的时候 /V0Put  
没有人会得到收益地 k6DJ(.n'%a  
真要上纲上线 >9XG+f66E  
从法律条文上来讲 ?mV2|;  
厂家和4S已经做到的事情是符合保修规定的 O>f*D+A-  
不会真的怕当事人把事情闹大 #WUN=u   
因为打官司的哈结果是一抹了然的 q}'<[Wg  
官司打赢了 @d5t%V\  
凭借厂家与媒体的关系 KB\ri&bF  
这件事一点风浪都起不来 Jn&u u  
之前的影响立刻烟消云散 .(Z^}  
因为这个事纯属个案 *MWI`=c  
与丰田漏油、马自达断半轴的问题是不同的性质 cnDBT3$~Z  
r_V^sX  
胡作非大姐已经说得很明白了 HM\}C.u  
他是我们DNCC与厂家之间的沟通渠道 2$ \#BG  
当事人不愿意先通过胡作非来了解沟通协商 Eo{js?1G_  
只在网上发投诉 V#-8[G6Ra  
还有一些额外要求 A@G%*\UZ  
这个我也不多说了 hzy#%FaB  
p w`YMk  
只想提醒一下 6t`cY  
咱们中国一向主张 QpMi+q Y  
协商才是解决问题的最好办法 8A2_4q@34  
把事情搞到大家都下不来台的地步的话
9g`o+U{  
是不会有人能得到益处的 c^EU&q{4  
即使对方想答应你 f#b;s<G  
也没有那个台阶可以下了

我的看法： Fn7OmxfD  
vaGF(hfTA  
1. 在当今中国的社会环境下，楼主作为一名消费者，一位弱势群体成员，有提出自己权益要求的权利，尽管要求和方法不一定恰当，没办法，随叫咱们是中国人呢，为此，我同情LZ。 S YDE`-  
l6&\~Z(  
2. 东南汽车及其4S店如果有更良好、清晰的索赔投诉流程和渠道， 而不是流于形式，向同行业的一些不良习惯和作风看齐，更多关注东南的现有客户，赢得声誉，获得口碑，我相信东南会在中国的汽车消费市场占有一席，不断发展的，而不是老是需要客户通过网络的一些手段来解决问题， 更不要老是麻烦老胡来做中介，这种情况是不正常的。 \7uM5 k}l  
<"J]u@|  
3.DNCC 是个非常好的平台， 既是东南用户的交流场所，其实也可以讲是东南的辅助marketing情报来源之一，但它不是东南和用户博弈的地方，如果是，那就是大错特错了。 ( %\7dxiK  
>H!Mx_fDL  
4.孙子兵法中最高境界是“不战而屈人之兵”，商战中也有负面情况，经过智慧和努力，逆转乾坤，坏事变好事的经典案例，当然更有许许多多的因为一个小问题而栽跟头的情况，关键是处理能力，智慧和方法。东南可以引以为鉴。 ~ELMLwn.  
?m |}}a  
以上仅是本人的一些拙见，难免偏颇，勿怪。

. 东南汽车及其4S店如果有更良好、清晰的索赔投诉流程和渠道， 而不是流于形式，向同行业的一些不良习惯和作风看齐，更多关注东南的现有客户，赢得声誉，获得口碑，我相信东南会在中国的汽车消费市场占有一席，不断发展的，而不是老是需要客户通过网络的一些手段来解决问题， 更不要老是麻烦老胡来做中介，这种情况是不正常的 cl O9l=g  
赞同   

非常感谢石版耐心的回复 )zK@@E  
但事情不是那么绝对的 OWT|F0.1$k  
事情搞大了当事人可能是牺牲品 _o7t| pl~  
但可能会冲击整个行业制度的 z)Lw\H^/  
尽管这种可能是很小的。 s;cGf+  
行业制度改变了，或许我们就能得到益处了 yw1-4*$c  
W*B=j[w  
君不见， ! (Q[[M  
当年大学生广州被收容事件， N\|BaZ%>|  
促成了收容制度的变革； w{ ;Sp?Os  
君不见，北京著名的城管员事件， S+"Bq:u"  
引发了社会对底层买卖人的同情， ,Js-'vX  
现在他们可以当着城管的面摆摊了。 r6kJV4I=re  
z1]nC]2  
从这个意义上， CmV &+C$V%  
偶感谢楼主。 EZN!3y|m  
e0h[(3bXs$  
帅友们总喜欢维护帅帅这个品牌， 92t.@!m`  
其实我也不例外—— )Z:D}r8[  
至今我依然说 Hcwfe=K&/  
帅帅也是一部适合家庭代步和改装的好车 4minzrKM\  
但能改变得了某些4S服务逐渐变差的事实吗？ (pd$? vRy  
<3x%-m+p4  
如果不思改变 31a,i2Q4  
损害的是品牌 bGH#s {'5  
会不会间接影响到我们消费者呢？ fd&Fn=!  
T>& q8'lD  
我第一次来这个论坛，约在5年前 x|rc[e%k  
当时注册了用户，忘记了密码 $vegU]-R  
长时间以来只能看贴，不能回帖 .`OU\LA  
每每石版主精妙的回答，使我收益良多 Te+(7 Z  
技术权威还有 fvC,P#z'|  
还有深圳的科仔 QoZV6  
第一次听说胡版 {=Zy;Er  
是DNCC与厂家之间的沟通渠道 B0@ Tz39=  
使我不得不再次感谢楼主  

我第一次来这个论坛，约在5年前 RlJt+lnV   Rc1j^S;>  
当时注册了用户，忘记了密码 };{V]f 0   [^hW>O=@TN  
长时间以来只能看贴，不能回帖 6@ B_3y   )9eIo&Nl  
每每石版主精妙的回答，使我收益良多 ;Ih:$"$!   io#}z4"'qY  
技术权威还有 |ipL.<v7   jq~`rE h9  
还有深圳的科仔 V $'~2v{_   !JCs'?A  
第一次听说胡版 :2+,?#W   Z ]A |"6<  
是DNCC与厂家之间的沟通渠道 M1UabqQ   !Rv ;~f/2  
使我不得不再次感谢楼主   T}Tv}~!f  
fN2Sio:  
J4qk^1m.  
"leSQ  
还是来看的少啊。。老胡的签名，早已说明～～～并且也已经数次帮车友解决过问题。不愧DNCC黑社会38红旗手的称号。。常来看看有好处滴，，反正目前我没有在其它论坛发现能这样直接与厂家沟通的牛人。。

看问题学东西!!发动机知道了问题一点也不可怕! /kRCCs8t}  
知道怎么解决才是王道!