东南汽车受害者，讲述事情经过，是如何被逼上梁山

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引用第24楼--科仔--于2009-07-02 14:44发表的  : [2
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发动机由众多部件组成，出问题的可能行有很多，不一一排除的能找到问题？你生病了去看病医生都会检查很多东西才下结论。

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瞎抬杠没意思，医术不懂，机械还是懂一些。无论医术还是维修，都是按症状找毛病。一一排除是最笨的方法。 pr-!otz  
作为弱势的消费者，受了气，呼喊几声，何妨？只要所说的没有脱离事实，只要没有其他企图，让4S和奸商觉醒点，最后收益的肯定是我们消费者。 Z,,Wo % )o  
宽容一些吧，帅友！！

宽容是双向的 p^Kp= z  
当你把厂家4S也逼得没有台阶的时候 &n|#jo(gS  
没有人会得到收益地 5r.\maW  
真要上纲上线 W78Z<Vm  
从法律条文上来讲 B<
P H7  
厂家和4S已经做到的事情是符合保修规定的 J)Dw`=O0n  
不会真的怕当事人把事情闹大 %gSqc }v*  
因为打官司的哈结果是一抹了然的 S&}7jRH1  
官司打赢了 {J%Na&D  
凭借厂家与媒体的关系 5Qd |R  
这件事一点风浪都起不来 25BW/23}e  
之前的影响立刻烟消云散 GRCc<TM,U  
因为这个事纯属个案 "h_]it};C  
与丰田漏油、马自达断半轴的问题是不同的性质 </t_<I0{  
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胡作非大姐已经说得很明白了 k^Tu9}[W1  
他是我们DNCC与厂家之间的沟通渠道 v|VY5vN  
当事人不愿意先通过胡作非来了解沟通协商 G( JvAe]r  
只在网上发投诉 TcZ Ci^1F  
还有一些额外要求 EYGJDv(S  
这个我也不多说了 qw%4j9}  
.{7?Y;_(  
只想提醒一下 gD=s~DgN)  
咱们中国一向主张 kt[#@M!}  
协商才是解决问题的最好办法 K W04  
把事情搞到大家都下不来台的地步的话 >GT0x  
是不会有人能得到益处的 Oq+C<}eg  
即使对方想答应你 cB -XmX/  
也没有那个台阶可以下了

我的看法： AN
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@MAk/mb &  
1. 在当今中国的社会环境下，楼主作为一名消费者，一位弱势群体成员，有提出自己权益要求的权利，尽管要求和方法不一定恰当，没办法，随叫咱们是中国人呢，为此，我同情LZ。 nLQ 3s3@1>  
Q gDjc '  
2. 东南汽车及其4S店如果有更良好、清晰的索赔投诉流程和渠道， 而不是流于形式，向同行业的一些不良习惯和作风看齐，更多关注东南的现有客户，赢得声誉，获得口碑，我相信东南会在中国的汽车消费市场占有一席，不断发展的，而不是老是需要客户通过网络的一些手段来解决问题， 更不要老是麻烦老胡来做中介，这种情况是不正常的。 4UC/pGZY  
w v9s{I{P  
3.DNCC 是个非常好的平台， 既是东南用户的交流场所，其实也可以讲是东南的辅助marketing情报来源之一，但它不是东南和用户博弈的地方，如果是，那就是大错特错了。 sZ]O&Za~  
f ,K1a9.  
4.孙子兵法中最高境界是“不战而屈人之兵”，商战中也有负面情况，经过智慧和努力，逆转乾坤，坏事变好事的经典案例，当然更有许许多多的因为一个小问题而栽跟头的情况，关键是处理能力，智慧和方法。东南可以引以为鉴。 XMa(XOnX  
?u'JhZ  
以上仅是本人的一些拙见，难免偏颇，勿怪。

. 东南汽车及其4S店如果有更良好、清晰的索赔投诉流程和渠道， 而不是流于形式，向同行业的一些不良习惯和作风看齐，更多关注东南的现有客户，赢得声誉，获得口碑，我相信东南会在中国的汽车消费市场占有一席，不断发展的，而不是老是需要客户通过网络的一些手段来解决问题， 更不要老是麻烦老胡来做中介，这种情况是不正常的 o8h1  
赞同   

非常感谢石版耐心的回复 LG6k K G  
但事情不是那么绝对的 fL7u419=  
事情搞大了当事人可能是牺牲品 x22:@Ot6  
但可能会冲击整个行业制度的 ^twJNm{99  
尽管这种可能是很小的。 h
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行业制度改变了，或许我们就能得到益处了 mm5y'=#  
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君不见， g+-=/Ge  
当年大学生广州被收容事件， 0{O|o_  
促成了收容制度的变革； RQ1`k,R=  
君不见，北京著名的城管员事件， RtR5ij1  
引发了社会对底层买卖人的同情， }/%(7Ff{  
现在他们可以当着城管的面摆摊了。 *Q<%(JJ  
cNW[i"  
从这个意义上， 0Wf,SYx`s  
偶感谢楼主。 V}l>p?  
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( y(=C  
帅友们总喜欢维护帅帅这个品牌， Azrc+k  
其实我也不例外—— G)b6Rit  
至今我依然说
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帅帅也是一部适合家庭代步和改装的好车 ,z1X{  
但能改变得了某些4S服务逐渐变差的事实吗？ 5
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如果不思改变 ~/J:p5?L  
损害的是品牌 +Sk;  
会不会间接影响到我们消费者呢？ l|[cA}HtB  
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我第一次来这个论坛，约在5年前 G<,@|6"w  
当时注册了用户，忘记了密码 u1O?
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长时间以来只能看贴，不能回帖 $;Lb|~  
每每石版主精妙的回答，使我收益良多 P0,) Gw  
技术权威还有 :-7`Lfi@%  
还有深圳的科仔 *_}|EuY  
第一次听说胡版 pUki!TA  
是DNCC与厂家之间的沟通渠道 /\*,|y\<  
使我不得不再次感谢楼主  

我第一次来这个论坛，约在5年前 RlJt+lnV   3`_jNPV1  
当时注册了用户，忘记了密码 };{V]f 0   d!/@+i  
长时间以来只能看贴，不能回帖 6@ B_3y   HH+R47%*  
每每石版主精妙的回答，使我收益良多 ;Ih:$"$!   wm0vqY+N$  
技术权威还有 |ipL.<v7   ut%t`Y( ]  
还有深圳的科仔 V $'~2v{_   +(3"XYh  
第一次听说胡版 :2+,?#W   w=\Lw+X  
是DNCC与厂家之间的沟通渠道 M1UabqQ   0K7]<\)  
使我不得不再次感谢楼主   gVCkj!{  
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还是来看的少啊。。老胡的签名，早已说明～～～并且也已经数次帮车友解决过问题。不愧DNCC黑社会38红旗手的称号。。常来看看有好处滴，，反正目前我没有在其它论坛发现能这样直接与厂家沟通的牛人。。

看问题学东西!!发动机知道了问题一点也不可怕! \!jz1`]&{  
知道怎么解决才是王道!