东南汽车受害者，讲述事情经过，是如何被逼上梁山

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引用

引用第24楼--科仔--于2009-07-02 14:44发表的  :  ),y`Iw  
\x:U`T  
发动机由众多部件组成，出问题的可能行有很多，不一一排除的能找到问题？你生病了去看病医生都会检查很多东西才下结论。

$T:;KcW)  
瞎抬杠没意思，医术不懂，机械还是懂一些。无论医术还是维修，都是按症状找毛病。一一排除是最笨的方法。 "w0~f6o  
作为弱势的消费者，受了气，呼喊几声，何妨？只要所说的没有脱离事实，只要没有其他企图，让4S和奸商觉醒点，最后收益的肯定是我们消费者。 \,n X
/f  
宽容一些吧，帅友！！

宽容是双向的 --|L?-2k,  
当你把厂家4S也逼得没有台阶的时候 hvU \l`m  
没有人会得到收益地 m^ [VM&%  
真要上纲上线 ^B7C8YP
 
从法律条文上来讲 i$W=5B>SO  
厂家和4S已经做到的事情是符合保修规定的 Qp]-4%^Vz  
不会真的怕当事人把事情闹大 X-=J7G`\h#  
因为打官司的哈结果是一抹了然的 '=eE6=m^K  
官司打赢了 &k2nt  
凭借厂家与媒体的关系 SZm)`r\A  
这件事一点风浪都起不来 f{DcR"  
之前的影响立刻烟消云散 k5@_
8Rc  
因为这个事纯属个案 }bs2Rxkh  
与丰田漏油、马自达断半轴的问题是不同的性质 'd"\h#  
!!c.cv'  
胡作非大姐已经说得很明白了 WPE@yI(  
他是我们DNCC与厂家之间的沟通渠道 nWZrB s _  
当事人不愿意先通过胡作非来了解沟通协商 "_)   
只在网上发投诉 *pasI.2s#  
还有一些额外要求 #3CA  
这个我也不多说了 "J{,P9P6  
Q'=!1^&  
只想提醒一下 gh 0\9;h  
咱们中国一向主张 >3Y&jsh<  
协商才是解决问题的最好办法 C eg6o&^  
把事情搞到大家都下不来台的地步的话 KG?]MVXA  
是不会有人能得到益处的 GQQ!3LwP\O  
即使对方想答应你 JtpY][}"~3  
也没有那个台阶可以下了

我的看法： nNt1C  
36.N>G,  
1. 在当今中国的社会环境下，楼主作为一名消费者，一位弱势群体成员，有提出自己权益要求的权利，尽管要求和方法不一定恰当，没办法，随叫咱们是中国人呢，为此，我同情LZ。 kOo~%kcQ'  
)Gw~XtB2  
2. 东南汽车及其4S店如果有更良好、清晰的索赔投诉流程和渠道， 而不是流于形式，向同行业的一些不良习惯和作风看齐，更多关注东南的现有客户，赢得声誉，获得口碑，我相信东南会在中国的汽车消费市场占有一席，不断发展的，而不是老是需要客户通过网络的一些手段来解决问题， 更不要老是麻烦老胡来做中介，这种情况是不正常的。 7\FXz'hA
 
om?-WJI  
3.DNCC 是个非常好的平台， 既是东南用户的交流场所，其实也可以讲是东南的辅助marketing情报来源之一，但它不是东南和用户博弈的地方，如果是，那就是大错特错了。 EdZ\1'&/9  
9]q:[zm^  
4.孙子兵法中最高境界是“不战而屈人之兵”，商战中也有负面情况，经过智慧和努力，逆转乾坤，坏事变好事的经典案例，当然更有许许多多的因为一个小问题而栽跟头的情况，关键是处理能力，智慧和方法。东南可以引以为鉴。 0}_[DAd6  
V+O"j^Z_J  
以上仅是本人的一些拙见，难免偏颇，勿怪。

. 东南汽车及其4S店如果有更良好、清晰的索赔投诉流程和渠道， 而不是流于形式，向同行业的一些不良习惯和作风看齐，更多关注东南的现有客户，赢得声誉，获得口碑，我相信东南会在中国的汽车消费市场占有一席，不断发展的，而不是老是需要客户通过网络的一些手段来解决问题， 更不要老是麻烦老胡来做中介，这种情况是不正常的 3uZJ.Fb  
赞同   

非常感谢石版耐心的回复 Y7GF$}%UL  
但事情不是那么绝对的 RGIoI]_  
事情搞大了当事人可能是牺牲品 659v\51*  
但可能会冲击整个行业制度的 h( B,d,q"  
尽管这种可能是很小的。 ? 0<w  
行业制度改变了，或许我们就能得到益处了 E1Q0k5@  
-s__E  
君不见， t7F.[uWD  
当年大学生广州被收容事件， _$/ +D:K  
促成了收容制度的变革； i(HByI  
君不见，北京著名的城管员事件， (;6s)z  
引发了社会对底层买卖人的同情， vC9@,[  
现在他们可以当着城管的面摆摊了。 9[>Lp9l'  
 tSw>@FM  
从这个意义上， 2oNV=b[  
偶感谢楼主。 ib Ue*Z["1  
9L
=;KtE1  
帅友们总喜欢维护帅帅这个品牌， p[;8  
其实我也不例外—— \SzGzCJ  
至今我依然说 lSs^A@s  
帅帅也是一部适合家庭代步和改装的好车 sMN>wbHwh[  
但能改变得了某些4S服务逐渐变差的事实吗？ j& <tdORT  
K]%N-F>r  
如果不思改变 y`\mQ48V  
损害的是品牌 -??!@R7V  
会不会间接影响到我们消费者呢？ D$Kz9GVZq  
._8xY$l$  
我第一次来这个论坛，约在5年前 e{^:/WcYB  
当时注册了用户，忘记了密码 Pg!;o= {M  
长时间以来只能看贴，不能回帖 UX-_{I QW  
每每石版主精妙的回答，使我收益良多 Dr8WV\4@  
技术权威还有 "2#-xOCO  
还有深圳的科仔 LEn=dU  
第一次听说胡版 8XH|T^5  
是DNCC与厂家之间的沟通渠道 [P&,}o)+E0  
使我不得不再次感谢楼主  

我第一次来这个论坛，约在5年前 RlJt+lnV   0i`Zy!  
当时注册了用户，忘记了密码 };{V]f 0   NS ;8&  
长时间以来只能看贴，不能回帖 6@ B_3y   DkKD~  
每每石版主精妙的回答，使我收益良多 ;Ih:$"$!   ~At.V+  
技术权威还有 |ipL.<v7   s7} )4.vO  
还有深圳的科仔 V $'~2v{_   #8OqX*/  
第一次听说胡版 :2+,?#W   %b6wo?%*  
是DNCC与厂家之间的沟通渠道 M1UabqQ   LJ3UB  
使我不得不再次感谢楼主   %xz02$k  
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还是来看的少啊。。老胡的签名，早已说明～～～并且也已经数次帮车友解决过问题。不愧DNCC黑社会38红旗手的称号。。常来看看有好处滴，，反正目前我没有在其它论坛发现能这样直接与厂家沟通的牛人。。

看问题学东西!!发动机知道了问题一点也不可怕! h 88iZK  
知道怎么解决才是王道!