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关于启用道路交通事故快速处理彩信服务平台的通告   O$qtq(Q%  
厦门市公安局　中国保险监督管理委员会厦门监管局 )JhT1j
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关于启用道路交通事故快速处理彩信服务平台的通告 B+] D5K  
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　　为进一步简化道路交通事故快速处理程序，更加广泛地推广和运用道路交通事故快速处理方式，提高道路交通事故现场处置效率，同时方便当事人保存有关证据，更好地维护道路交通事故当事人的合法权益，厦门市公安交通管理局、厦门保监局联合建立了道路交通事故快速处理彩信服务平台，并于2008年11月1日起启用。凡在厦门市辖区道路上（高速公路除外）发生的适用简易程序处理的道路交通事故，可以使用手机拍摄道路交通事故现场和车辆碰撞部位，并通过手机彩信发送至道路交通事故快速处理彩信服务平台（简称彩信通，号码：106573021110）经确认后即可撤除事故现场，自行到道路交通事故车辆拆检定损中心进行定损理赔。具体操作流程请登录厦门市公安交通信息网（www.xmjj.gov.cn）、厦门市保险行业协会（www.iaxm.com）及各保险公司网站查看，也可根据拆检定损中心语音或短信提示进行操作。 TL0[@rr4  
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　　特此通告。 %lw! e  
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　　附件：道路交通事故快速处理服务平台彩信使用指南 5jB*fIz  
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　　                                                                                            　　　　　二〇〇八年十月十九日 ?W^c4NtP  
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附件 (q+)'H%iK  
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道路交通事故快速处理彩信服务平台（彩信通）使用指南 rE}%KsZ  
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　　一、适用范围 c-B cA  
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　　凡在厦门市道路上(除高速公路外)发生的未造成人员伤亡，每方车辆损失在一万元以内需要向保险公司申请理赔的交通事故，都可采用交通事故快速处理彩信通自行处理。但有下列情形之一的除外： z6*X%6,8  
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　　（一）机动车无号牌、无机动车保险标志、无检验合格标志的； KV(Q;~8"X  
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　　（二）驾驶人无有效机动车驾驶证的； 3LOdjT J  
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　　（三）机动车驾驶人饮酒、服用国家管制的精神药品或者麻醉药品的； ]Sf]J4eQ  
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　　（四）碰撞建筑物、公共设施或者其他设施的； SW@$ci  
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　　（五）车辆单方发生交通事故的； BtkOnbz8X  
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　　（六）发生交通事故后当事人不能自行移动车辆的； (~
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　　（七）发生交通事故后有一方当事人逃逸的。 Akq2 d;  
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　　二、操作流程  0HZ{Y9]  
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　　（一）发生交通事故后，当事一方可用手机拍摄交通事故现场（事故现场概况和车辆碰撞部位等），所拍照片应反映各方事故车辆牌号和道路状况。并将事故现场照片发送至：“106573021110”交通事故快速处理彩信服务平台（彩信通）。 iI T;K@&  
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(Q=^  
　　（二）定损中心工作人员对收到的彩信进行审核，并用电话或短信回复发送者，引导当事人进行下一步操作。 zaIKdI'/e  
Z?q]bSIT  
　　1.传送的照片符合要求能够反映事故事实的，当事人应即刻撤除现场； :`#d:.@]o@  
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　　2.传送的照片不符合要求的重新拍摄并发送，经确认后撤除现场。 BwEN~2u6  
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　　（三）当事人于事故发生后的24小时内，驾车到定损中心进行事故确认和定损。 ZQsJL\x[UK  
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　　定损中心交警驻勤人员从彩信平台中调取现场照片，对交通事故事实进行确认。 (t K||*
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　　1.当事人对交通事故事实和成因无争议的，自行填写《交通事故自行协商记录单》； #4%]o%.  
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　　2.当事人到定损中心后对交通事故责任有争议的由驻勤民警根据现场照片认定交通事故责任，当场制作《事故认定书》。 w~A{(- dx  
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　　3.无赔偿责任的当事人若不办理保险理赔的，另一方当事人在取得对方正确联系电话后，可自行驾车到定损中心进行事故确认和定损。 gMmaK0uhS  
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　　（四）当事人持《交通事故自行协商记录单》或《事故认定书》在定损中心向保险公司申请理赔，保险公司应当场对事故车辆损失情况进行查勘、核定损失。 5oW!YJg  
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　　三、注意事项 QC OM_$y  
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　　（一）当事各方应互留准确有效的联系方式。 vAF "n  
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　　（二）由于技术原因，彩信通运用目前仅限于移动用户。 hc(#{]].  
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　　（三）若出现彩信发送不成功时，应注意保存照片。 Tt`u:ZwhF  
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　　（四）定损中心值班时间：8：00至22：00。 > ym,{EHK  
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这2个条文一般只适用于双方都是本地车的情况。

交通事故自行协商处理须知   ;S{(]K7i  
　　一、哪些事故可以自行协商处理？ \v{=gK   
V)^+?B)T  
　　在道路上发生交通事故，未造成人身伤亡，当事人对事实及成因无争议的，可以即行撤离现场，恢复交通，自行协商处理损害赔偿事宜。 4 :=]<sc,  
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　　二、当事人如何进行自行协商处理? 1}37Q&2  
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　　1、将车移至不妨碍交通的地点； dd["dBIZ '  
to\Ni~a&  
　　2、在《交通事故自行协商记录单》上记录交通事故情况和协议内容，签字后各持一份。 +>9Q/E  
ZN6Z~SL_i~  
　　如果当事人要向保险公司申请理赔： p:%loDk  
cAc@n6[`3  
　　当事人还要向自行协商处理专用电话（号码：5650110）报备；并在事故发生后2个小时内一起驾车到保险事故车辆拆检定损中心进行事故确认。 9,tej  
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　　三、什么样的交通事故自行协商后可以向保险公司索赔？ L^Fy#p
 
n}77##+R&C  
　　在本市道路上(除高速公路外)发生的未造成人员伤亡，各方车损不超过一万元的交通事故，可以持确认后的《交通事故自行协商记录单》向保险公司申请理赔。 wuqJr:q*#  
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　　四、哪些情形不适用自行协商处理？ d5z`BH.  
9 5RBO4w%w  
　　1、当事人对交通事故事实及成因有争议的； b,%C{mC  
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　　2、造成道路、建筑物、供电、通讯等公共设施或者其他设施损毁的； ^Zy%fv,  
'W,jMju  
　　3、机动车无号牌、无检验合格标志的； I[ ##2  
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　　4、驾驶人无有效机动车驾驶证的； k
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　　5、驾驶人饮酒、服用国家管制的精神药品或者麻醉药品的； M={V|H0  
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　　6、当事人不能自行移动车辆的； 4$S;(  
)ZqTwEr@[
 
　　7、车辆单方发生交通事故的； ve/<=IR Zo  
X/2&!O  
　　8、责任方车辆未投保且不能当场给付赔偿金的。 *ikc]wQr$  
(?{MEwHG  
　　五、不能自行协商的交通事故怎么办？ M9@ri^x  
GBFtr
 
　　不能自行协商的交通事故，当事人应当立即报警。如果对事故的事实与成因没有异议的，可先将车辆移到不妨碍交通的地点。 (RZD'U/B  
_b.qkTWUB  
　　六、自行协商时，怎么判明交通事故的责任？ ^:* 1d \  
z,:a8LB#[  
　　一方当事人过错造成的交通事故，由过错方当事人负全责；多方当事人过错造成的交通事故，由有过错的各方负共同负责。 ,b;{emX h  
x5WW--YR+  
　　七、哪些情形当事人应当负全责？ -}6xoF?  
okFvn;  
　　一方当事人有下列情形，而另一方当事人无下列情形的，有下列情形的一方负事故全部责任。 h<\_XJJ  
G(1 K9{i$  
　　1、在有交通信号灯控制的交叉路口，违反信号灯控制通行的； <2P7utdZ   
CM~MoV[k7e  
　　2、逆向行驶与对向来车发生交通事故； <Ns &b.\h6  
XS0V:<+,  
　　3、未与前车保持安全距离追尾碰撞前车； _9 h.Gt  
4 10:%WGc  
　　4、倒车或溜车时与其他车辆发生碰刮； DM2Q1Dh3  
~_}4jnC  
　　5、机动车变更车道与正常行驶的车辆发生交通事故； S&|VkZR)  
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QXK;  
　　6、机动车超越前方正在正常转弯、掉头或超车的车辆； n%U9iwJ.  
aZC*7AK   
　　7、机动车驶入非机动车道刮撞正常行驶的非机动车； 9OhR41B  
78^Y;2 P]W  
　　8、机动车违反装载规定，因货物超长、超宽、超高造成交通事故； j5'.P~  
a{5H33JA  
　　9、机动车因装载的货物遗洒、飘散导致交通事故； Bfu/9ad  
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)`D5Q  
　　10、开关车门时造成交通事故； Y}85J :q]  
PEMxoe<+  
　　11、其他单方过错行为造成交通事故。 *Cc$eR]-  
(gs`=H*d;  
　　八、自行协商处理的交通事故如何办理理赔？ ylo]
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P]?04  
　　1、填写保险索赔申请书； fb;hf:B:  
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　　2、一方全责的，所有受损车辆统一由责任方保险公司负责查勘定损；各方当事人共同责任的，受损车辆由各自承保的保险公司负责查勘定损； bN<
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　　3、定损完毕，保险公司应当场出具定损单和提供有关的索赔单证并说明理赔流程； `cy"-CJS  
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　　4、责任方当事人持《交通事故自行协商记录单》办理索赔，保险公司在受理后五个工作日内给予赔付。
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　　九、自行协商的交通事故要到哪里进行事故确认和定损？ QSQ\@h;E  
[,V92-s;N  
　　到保险车辆定损中心进行事故确认和定损。每天8：00到22：00交警和各家保险公司都在定损中心派驻人员负责办理。 Z`Eb L  
74N\G1  
　　十、自行协商后，一方当事人不履行赔偿责任的怎么办？ BY2txLLB  
! 6`nN1A  
　　根据《中华人民共和国道路交通安全法》第七十四条二款规定“调解书生效后不履行的，当事人可以向人民法院提起民事诉讼。” M L_J<|,J  
<p8y'KAlc  
　　十一、当事一方不是厦门保险的车辆，能不能适用自行协商处理？ $f\-.7OD  
$h f\ #'J  
　　只要当事各方愿意，对事故事实与成因无异议，都可以自行协商处理。 0pz X!f1~  
GDntGTE~sk  
　　十二、自行协商时要如何防范诚信问题。 Fb-TCq1y#  
8tk`1E8!j  
　　1、应当场填写《交通事故自行协商记录单》，并签字后各持一份； sP7(1)\  
1C{n\_hR  
　　2、认真核对相互证件的真实性； C~*m&,@TT^  
I(SE)%!%S  
　　3、有条件的，可用手机或照相机拍照交通事故现场； .67W\p  
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　　4、可以互换保险卡或其他有效证件； gd*\,P  
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　　5、确认各方的联系方式畅通、有效。 &AzA0r&,  
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　　十三、当事人如果无法在2个小时内到保险事故车辆拆检定损中心怎么办？ U;_;_  
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　　若有特殊情况不能在规定时间内到达的，可以在报案时约定到达时间。 x`$4  
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　　十四、在哪里可以取得《交通事故自行协商记录单》？ )yjHABGJ  
X_XqT  
　　交警、保险公司各业务窗口和中石化加油站均可索取《交通事故自行协商记录单》。