请勿灌水 ",Ek| z lT1*e(I .:l78>f
·维权方式
; )c SdA9 VUagZ 7
p 一、自行协商；
f<0-'fGJd CNf eHMT 二、消协调解；
7
&l vIz~B2%x 三、媒体投诉；
CW, Kw gQ,PG 四、行政申诉；
b
s:E`Q u@[D*c1!H 五、仲裁、诉讼，等等。
v\0[B jhL? U]d{hY." ·要点注意
Ej8EQ% P .)ZK42Qd 1、尽可能提早发现问题。在购车时多问、多看、多了解，尽量把各类问题在购车前就妥善解决。
>z.o?
F _<yJQ|[z~i 2、尽可能按国际惯例提出要求。消费者完全有权利依照国际惯例，向问题车厂家要求召回检修，要求制造商无偿地更换存在危险隐患的零部件，要求经营者支付相应的损失赔偿费用，赔偿由于使用了不合格零部件而造成的人身财产方面的损失。
+F
]X B|/=E470G 3、尽可能协商解决问题。消费者最直接的就是与经销商协商解决。如果问题解决不了，还可以与厂商协商解决。消费者可以提出退货、“包换”等要求。如果新车上了牌照、办理了有关上路手续后，消费者还可以请求部分经济赔偿。如果不能协商解决，消费者可以请求消费者协会调解或采取法律诉讼等方式。
J/:9;{R 1(CpTaa 4、尽可能采取直接有效的途径。
.J6Oiv.E ,B_Nz}\8 5、尽可能避免将维权诉求扩大化。
TcPYDAa TUuw 6、尽可能避免将维权提早司法化。通过司法介入进行维权，是完全正当的、合理的，但是也有一个司法介入的时间和对象的问题。购车纠纷和服务质量问题，也有少数属于安全事故问题，这些都可以通过质量投诉机构依法协调解决。
XUTI0 X%w` :c& ·投诉攻略
y;aZMT. YI T:k-`t0":N 1 、凡车主认为汽车产品存在缺陷或质量问题，均可提出投诉。并对检修结果或维修记录要求有书面材料进行保存，同时也为投诉提供有效证据。
' e
@`HG
Lso4Z Z; 2 、对于厂家、4S店做法提出异议无结果的情况下，应及时投诉。
$6 46"1S 9&]g2iT P 3 、准备可以反映汽车质量问题的详细资料，包括音频、图片、文字、维修记录等
z _A]mJ >v\t>
[9t 4 、向有关投诉受理媒体和部门填写投诉表单时应客观、简洁将情况讲明、最后写明自己的投诉要求，联系方式一定要最后确定好，以便工作人员第一时间联系。
^/`W0kT eG &3E`[ 5 、投诉后，及时与投诉受理和管理部门保持沟通，高度关注投诉反馈，并做好信息反馈。
JI5%fU%O#n *P F}L%K(? 6 、当对厂家的维修方案、答复不满意的情况下，应及时反馈到投诉受理和管理部门。
O3*}L2 j@ ;Yr ?"| 7 、对于厂家的拖延、推诿、蛮横、应及时反映给相关部门。
Xu
s TU X{B S] 8 、对于一次投诉处理结果不满意，需及时二次重新投诉。
`=.A]) > PFSh_9. q 备注：
k+% c8w 9 mhv ;pM6 投诉需提供的材料：
-& T.rs p Dk#4 ^`qp1 1 、车主信息：车主姓名、车主联系方式。
kj]m@mS[ #p7_\+&5s 2 、投诉车辆信息：购车日期、具体车型、车牌号、发动机号、车架号、行驶里程数、排量。
x v 9 G% q !w
hWA 3 、投诉内容：汽车出现的具体质量问题，以及车主遇到的服务质量问题。
4 )].{Z4 q iL;{]A'0 4 、投诉要求：车主投诉希望达到的要求。
}cd-BW '=1@,Skj- 5 、其它资料：为了尽快帮助您解决问题，在投诉的时候尽可能的提供相关资料，例如相关维修单、照片、视频、音频等。
[ 此贴被勉强在2008-05-31 20:02重新编辑 ]
