1.一汽丰田锐志漏油
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事件回放:2005年10月26日,一汽丰田的主力产品锐志风光上市,其震撼性的售价和丰田品质吸引了众多消费者的目光。但随后不久便出现的锐志“发动机油底壳渗漏油”现象,却给雄心勃勃欲的丰田浇了一盆冷水。2006年初,一批锐志车主发现油底壳、正时链盒出现不同程度的渗漏,此前曾陆续有皇冠车主称其发动机存在机油渗漏问题。
2006年5月17日一汽丰田发布声明称,“REIZ锐志是在发动机装配过程中由于装配工艺问题,导致部分车辆在使用过程中出现机油渗出问题。原因是油底壳的黏着剂涂抹面上,粘到了不纯净物,从而导致黏着性能降低。”
5月23日,天津车主李宏宇因发动机维修后出现二次渗漏,将一汽丰田经销商天津华苑丰田告上法庭,同时汽车生产厂天津一汽丰田作为第二被告负连带责任。锐志车主与天津一汽正式对簿公堂。
6月29日,一汽丰田汽车销售公司(以下简称“一汽丰田”)在京宣布,从7月17日起,对锐志、皇冠开展免费入厂检修活动,并将这些车辆发动机渗油项目的保修期延长一倍。同时,一汽丰田还通过浙江省消费者协会,就渗油问题向用户致歉。
时评:从整个事件可以看到,诉诸法律之后才使整个事件最终得以圆满解决。丰田作为目前世界知名的汽车生产巨头,出现质量问题后要勇于面对才是正道,找各种理由确实不应该,这样做损失不仅是维修成本,还有一批的潜在客户!
2.东风日产天籁断裂
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