以下是引用突然之间在2004-3-5 9:48:55的发言:
建设和管理应该两手抓
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管理上有什么新举措呀?? 4Oy
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f3>/6C 2004年东南汽车服务工作新措施:
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)US/bC!M$ 1、快速推进GDP100强城市4S店的建设步伐,加强服务设施软硬件水准;在保有量较大城市追加3S快修点,更加方便、快捷服务用户;
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K eI:/2 2、持续加强对各服务中心技术与管理方面的培训,苦练内功,提高客户服务水准;
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I"sobZ` 3、增加服务活动的次数,在原来新春健诊、、冷气健诊的基础上增加,如3-15活动周,十一长假服务周等,真情回馈用户!
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a&s"#j 4、导入国际知名专业市调公司,全方位提升客户满意度!
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