一辆新车行驶不久就出现车内顶棚整体脱落，厂家修了几次也没解决问题，更是拒绝退换，拒绝赔偿损失。无奈，车主王先生昨日向商报维权热线反映了自己的遭遇。随后本报记者跟随省消协工作人员和王先生来到位于花园路北段的河南威佳汽车贸易有限公司。不承想，记者一行却遭到对方的粗暴对待，见到记者二话不说就上前拉扯，扯捂镜头不让拍照。
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顶棚落下扣了头
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王先生今年5月19日在郑州市的河南威佳汽车贸易有限公司花14.26万购买了一辆白色东风尼桑颐达轿车。提车后3天就出现顶棚整体移位现象，一遇到坑洼路面，前面的顶棚就掉下来，挡住视线无法驾驶。5月底，王先生向厂家反映了这一情况，厂家工作人员用手向上一托，见掉不下来就说不算毛病。就在王先生回家的路上，顶棚就又掉了下来。王先生随后又将车开到郑州修理，该公司只用厚厚的双面胶粘了三处就声称修好了。结果在王先生再回到开封的途中，车还没下高速，顶棚就再次脱落，直接扣在他头上。
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王先生说:“该公司当时见状承认的确是汽车质量问题，说给换顶棚，让我回家等10天。可这明明是新车，我要求换车或者退款，该公司态度坚决地拒绝说，绝对不可能，就连换配件都要向广东厂家汇报。然而等了又等，都没有音信。”
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省消协维权受阻
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昨日上午，记者陪同省消协工作人员、车主一起来到位于花园路北段的威佳汽车贸易有限公司。在维修车间，记者看到了车主王先生的车。白色的车身已经落满了灰尘，透过车窗玻璃，能清楚地看到掉下来的顶棚耷拉在车座位上。
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随后赶到的以一刘姓的负责人为首的该公司人员见到记者二话不说就上前拉扯并且捂镜头。后来，厂家人员在会议厅里当着执法人员以及记者再次声明只能给换个新顶棚，就是不能换车，也不能退，并不予赔偿。阻挡记者的刘经理还表示，厂家修理的标准就是修完能用就行了。不退不换太“霸王”
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省消协投诉和法律事务部负责人李汉生表示，之所以消费者买了车就只能修不能退还，原因在于厂家现行的售后服务多数条款都是在规避自己的责任，是制约经济发展的霸王条款。
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李汉生表示，近两年来“砸大奔”、“驴拉宝马”这样的事件，已经成为汽车消费维权极端行为的代名词。许多去投诉的消费者纷纷叫苦“买车简直是在买罪受”！
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省消协的宁红坤也表示厂家售后服务中不少涉嫌霸王条款，其中典型的主要有四点:第一，厂家的极限责任是修理产品，坚决不给予退换。第二，只能在厂家指定点维修，不在指定点维修厂家不承担质量担保责任。第三，汽车零部件保修期不顺延。第四，指定销售零部件。
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